7月18日（木）『良いホウレンソウ』
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報告・連絡•相談、いわゆる「ホウレンソウ」はビジネスの基本です。
日常的に行っている人がほとんどでしょう。しかし、その質について考えてみたことがあるでしょうか。質の高いホウレンソウを行うことで、業務がスムーズになります。
では、良いホウレンソウとは、どのようなものでしょうか。
一つの基準として「迅速、確実、典雅、安全」というものがあります。
迅速 すぐに伝えること。スピードが大事です。
確実 確実に伝えること。内容や伝達方法に誤りがあってはいけません。
典雅 言葉遣いや文章に品があること。伝え方が丁寧でわかりやすいことも大事です。
安全. 誤解なく伝えること。加えて誰に伝達すべきかという基準も必要です。
たとえばトラブルの報告などにおいて、これらのことを心掛ければ解決も早くなるはずです。
ホウレンソウにはその人の実力や人柄が表れます。注意するのは若手だけではありません。上司も部下も全員が肝に銘じるべきことでしょう。
【今日の言葉】迅速、確実、典雅、安全
《一言コメント》
良いホウレンソウ の基準
確かに、この４つを満たしていれば、理想だなと思いました
皆さんの意見も聞かせてください
※この記事は、コミニケ出版「月刊朝礼」より。ご希望の方は下記のＨＰで
https://www.kominike-pub.co.jp/