evoke

吠える小犬。


でも…


そんなチワワが好き。


見た目はちっちゃくても、狼じゃなくても…
気持ちは狼のように強くある。


抑えられた感情のまま過ごしているうちに、すっかり自分を忘れちまってた…



大人とか…


常識とか…


立場とか…


そんなことを言いながら、

結局、避けていただけ。



愛想ふりまいて、しっぽ振って…



らしくあること。



喧しく吠えるチワワのように、忘れちゃいけない。

吠える小犬

チワワのように喧しく吠える。


何のため、誰のために吠える？


吠えてスッキリしたかい？

それで満足？


チワワって臆病。


怖いから吠える。


小さいから自己主張する。

自分を護るため吠える。


そんなに吠えなくてもいいのに。


しっぽ振って愛想ふりまけばみんなに可愛がられるのに。


創られたイメージを壊したい、狼の血筋が許さないんだろうね。


狼のように振る舞っていても、よく吠えるチワワなんだけどね…

若輩者ですが…

先日、利用者さんの御家族よりクレームがあり、その対応にあたりました。


クレーム内容については載せられませんが、職員と御家族とのコミュニケーション不足が招いたものです。

『職員間の意識の違い』。これは当然のように出てくるものだと思います。

ある職員には当たり前と思っていることが、別の職員にとっては当たり前ではない。

そして、職員一人ひとりの年齢、性別、仕事熱も違います。


クレームの対応策については、かなり悩みました。
何でもかんでも、マニュアルや規則として職員に示さなければならないのか…

そんなことを、そこまでしなければならないのか…



きっと、しなければならないんだと思います。


組織管理…容易いものではありませんね


この就職難時代に求められる人材は、コミュニケーション能力の高い人間だそうです。

確かに、意志疎通の大切さは大きいと思います。

自分の考えを相手にしっかりと伝えられ、相手の意思を的確に受けとることができる。

簡単なことのようで、中々できないことです


若輩者ですが…みんなに理解を得られるように、頑張りたいと思います