介護職員は、利用者やその家族にダメ出し等を強めに言われたりします。
理不尽な主張もありますが、概ね聞き入れるべき内容を含んでいることが多いです。
しかし、その言い方や頻度を鑑みると、「威張りたい」という心理が潜んでいると思われる場合も。
職員になら何を言ってもいい、職員なら言い返して来ないだろう、と思って威張り散らしているとしたら困ったものです。
カスタマーハラスメントというヤツですね。
とくに、利用者の家族によるカスハラは、「職員に威張るための手段として、利用者本人を利用している」と言えます。
カント的倫理に反してますね。