訪問介護などで、上司からならまだしも、利用者側から「外してくれ」と申し入れられるのはショックなものです。


上司は、能力的に大丈夫だろうと考えてシフトを組んでいるはずですが、利用者側には能力不足と映っていたわけです。


普段の行動や態度で印象が形作られるので、気が抜けません。。