- 会社の業績がみるみる伸びる 「社員満足(ES)」の鉄則/志田貴史
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おととしの12月8日に「2009就活カンファレンス」 という北九州市立大学の中で行った当方の主催イベントで、
この本の著者の志田さんに、EQ診断を学生対象にしていただきました。
志田さんとは、おとといこのブログに書きました小林さんからご縁を頂き、
お付き合いさせていただいております。
日本の中では、ES（社員満足）よりもCS（顧客満足） に重きを置く企業が多いと思っています。
会社の外ばかりに目が行きがちですが、
こんな時代だからこそ会社の「内」に目を向けるべきだと志田さんは書かれています。
リッツ・カールトンホテルやサウスウエスト航空の例などは説得力があります。
本書ではESロジックツリーという5因子10要素に分けて解説をされていて、
ESの構造を解き明かしています。
私が特に共感したのは、第7章の企業風土の改善と、第8章の職場の環境改善です。
株式会社武蔵野 さんの改善事例を知っていましたので、
まさにそれと同じことを言われていて、やはりこれが経営の鉄則なのだと感じました。
経営者の方はもちろんですが、会社の経営幹部の方にお勧めの本です。