「テンプレとスパルタコンサル」の評価制度が現場を壊す理由
― ルール運用が“業務”になった組織の末路 ―
■制度は導入した。でも“回らない”「評価制度は整っているはずなのに、なぜか現場が疲弊している」
この違和感の正体は、意外にもシンプルです。
👉 “制度を作った”だけで、“設計していない”・・・今回の不動産会社もまさにその状態でした。
大手人事評価●●のコンサルにより、評価制度のテンプレートが提供され、構築自体は“社内で完結”する形に。定期訪問で指導を受けながら一見、自走できる理想的な形に見えます。
しかし、その裏側で起きていたのは・・・
👉 “ルールを守るための「ルール」で仕事”が増え続ける組織でした。
1. テンプレート導入の落とし穴テンプレート自体が悪いわけではありません。
問題は、「そのまま使うこと」にあります。
■ 現場無視の制度設計・業種や業務フローと合っていないKPI・実態と乖離した評価項目・現場の負担を考慮しない運用ルール
■ カスタマイズ不足本来必要なのは、「 自社の業務に合わせた“再設計”」
しかし実際は・・・テンプレを“当てはめただけ”、ルールを「ルール」で縛る業務
2. 起きた現実：「確認業務」という新たな負担制度導入後、現場で急増したのがこれです。
■ ルール確認の常態化「これってルール違反ですか？」「この処理は評価に影響しますか？」👉 業務前に“確認”が必要になる
■ 書類・報告の増加・KPI管理シート・行動記録・上長への報告👉 本来の業務以外の“作業”が増加
■ 判断停止・自分で決めるとリスク・ルールに従うことが最優先👉 “考えない組織”の完成
3. 管理職の崩壊：「マネジメント」から「監視」へ最も大きなダメージを受けたのは管理職です。
■Before・部下育成・案件フォロー・チーム戦略
■After・ルール違反チェック・評価入力・報告確認👉 “育てる人”から“取り締まる人”へ
これにより、「管理職の疲弊」「現場との信頼関係の崩壊」「組織の硬直化」が一気に進行しました。
4. 本質的な問題：制度ではなく“設計不在”
このケースの本質は明確です。
❌ テンプレ＝正解ではない⭕ テンプレ＝素材に過ぎない
制度は、業務構造にフィットして初めて機能するにもかかわらず、業務を見ずに制度を入れる。
現場を無視してルールを強化する結果、制度が“業務を圧迫する側”になる
5. 転換：Busifro-Searchによる“構造からの再設計”
この不動産会社が最終的に依頼したのが、Busifro-Search株式会社 です。
特徴はシンプルですが、本質的です。
① ルール削減からスタート・不要な評価項目の削除・過剰な報告フローの廃止👉 “減らす”ことで回るようにする
② 業務起点で再設計・営業フローを分解・無駄な業務を切り出し・役割を再配置👉 制度ではなく“仕事”から設計
③ 評価のシンプル化・数字＋最低限のプロセス評価・判断しやすい基準へ👉 “迷わない制度”へ
6. 結果：ルールから解放された組織
再設計後の変化は明確でした。
・ルール確認の時間が激減・営業活動に集中・管理職が本来の役割に回帰・組織の意思決定スピード向上👉 “仕事をする組織”に戻った
まとめ：制度は“増やすほど良い”は間違い今回の事例が示しているのは、非常に重要なポイントです。
■ よくある誤解ルールが多い＝管理できている厳しい制度＝成果が出る
■ 実際の現場ルールが多い＝動けない厳しい制度＝疲弊する
最後に・・・もしあなたの会社で、「ルール確認ばかりしている」「書類や報告が増え続けている」「判断できない社員が増えている」のであれば、それは制度が“機能していないサイン”です。
必要なのは、制度を増やすことではなく、削ること。管理を強めることではなく、構造を整えること。そしてその再設計こそが、Busifro-Search株式会社 の提供価値です。
評価制度に“縛られる組織”から「評価制度を“使いこなす組織”へ」その違いは、設計にあります。
