ネームコール

2回目のこんにちは

Ayakoです

今日は朝涼しいかも？なんて思ったけど、やっぱり昼になればすごい暑さでした（笑）

でも毎年、この時期から秋にかけての時間の流れが異様に早く感じます

夏が終わるのは寂しい

全国のちびっこたちよ、早く宿題を終わらせてね～

さて、今日はネームコールについてです

航空会社でお仕事をしていた際、カウンターやラウンジ、搭乗口など、お客様とお話する際には、「お客様」ではなくお名前で「◯◯様」と呼ぶように指導していました

いろいろな理由があるのですが、やはり1番はお客様自身に特別感を感じていただく為

そして私たち自身も、お客様をその他大勢のうちの1人と思わずに、大切な1人のお客様と思いながら接するため。

退職してから誰かを「◯◯様」と呼ぶ事は今のところあまり無いですが、実はこの原理、他のケースでも効果てきめんな事に気がついたのです

それは自分がお客としてどこかへ出かけた時

まず、どこかぶっきらぼうな冷たい感じの店員さんがいたら、ぜひその方の名札をさりげな～く見て覚えてください

さりげな～く見るのがポイント名札を見られている視線は気付くので、ジロジロ見るのはNGですよー

そうしたら、次にその方を呼ぶ時に名前で呼んでみましょう

または会話をしながら、「◯◯さん、ありがとう！」などと名前を入れてみましょう

すると、ぶっきらぼうな店員さんも笑顔になってくれる事でしょう

間違っても、なれなれしく「◯◯ちゃん」とかは呼ばないでくださいね

まんがいち、それでも笑顔にならない方がいたら、きっとその日の朝なにかイヤな事があったんだと思います（笑）

ぜひお試しを

Ayako

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