今、クリーニング屋から電話が来ました。
「当方のミスなのでシャツ代２万数千円弁償します。」
最近になってクリーニング屋の弁償代金は累計数万に
なりました。もう１０年以上同じ店に出しているのですが
この所失敗が多くて困ってしまいます。
ことの発端はクリーニング屋から戻った時のこと。
黒いシャツなのですが、白い斑点状のものが、襟と
袖についているではないか
次の日にお店に行き、状況を説明すると、
「色の濃い物はなりやすいんです。これは諦めて
貰うしかありませんね。」
こうなると売り言葉に、買い言葉。
「だったら、仕事を受けるときに何で説明しない
」
「最初からわかっているなら説明くらいしろよ。」
と、怒鳴り飛ばし、目の前でそのチェーン店本部に
電話を入れる。
すると工場長が出てきて
「やり直します。」との話でもう一度預ける事に・・・・
すると１週間くらい後になって携帯に電話が
「まだ取れないのでもう少し時間を下さい」と。
しかし、そこから約１ヶ月半連絡も無く放置。
もともと気は短いので、今日の朝、電話。
「工場長会議中なので折り返してもいいですか？」
「ふざけるな
１ヶ月もほったらかしで、寝言は寝て言え
とっとと工場長をだせ。」
すると本当にすぐに工場長が電話口に
「すみません。連絡が遅くなって・・・・・」
遅いどころか、忘れていたであろう 名前を言っても
ピンと来ない。
「すぐに対応して電話します。」との事。
夕方工場長から連絡があり、どうしても直らないので
弁償しますと回答。今週中にお伺いします。
今から４年も前の品物ですが満額の弁償。
いつからかクリーニング屋の設定料金の中でも一番
高い料金で頼んでいるのですが、高い料金にしてから
ヘマが多いのです。
当社のアルバイトに他店のクリーニング屋に勤めている
人から聞くとチェーン店のやり方は、料金が違っていても
安いのと同じ扱いをする場合があるそうです。
確かに見ている事は無いのでどう処理しているかは
見えません。
料金が高いのと安いのとやり方を工場長にいくつか
質問するとだんだん説明がチグハグに・・・・・・
職人が手作業で・・ じゃなんでミスするの？
中には難しい品物が・・・ 本当に職人を使ってるの？
「弁償の際は社長でも連れてきてね。」
と言い放ち終了。
性格悪くなりそう