「大人の香りキャンディ」に盛り上がる「コドモなスズキ」

今日も、暑かったですね。

今日は、月に一度のグループの社長会議でした。

今、終わりました。

美容室部門 、飲食店部門、 パートサロン部門のそれぞれの社長さんたちとボク。

そしてグループ全体 の総帥。

毎回のことながら、すごく勉強になります。

今日、総帥から教わったいい事の１つ。

「美容師はお客様を読む力が1番大切」

先月の全体ミーティングでも当社のトップネイリストの3人も言っていました。

どんなに技術がうまくても、お客様が求めているものを細かく読み取ることができなければお客様の満足は得られない。　お客様の事をどれだけ意識して接客できるかが大切。

M社長 も言っていました。

「どんなにおいしい味噌ラーメンが出てきても、その時、僕がとんこつラーメンが食べたかったら、いまいち感動がね。」

って。

美容師さんも、ネイリストさんも同じだと思う。

みんながんばって「読む力」を身につけよう！！！！！

「読みの達人」I川店長！！！指導のほどよろしくお願いいたしますね。

そして、スズキは、

どうも、月曜日の「講演会」で張り切ってしゃべりまくった結果、

のどが痛くて、若干「のど」を負傷した様子。

意外と貧弱です。　弱っています。

そんな、貧弱講師が

事務所で、机の中をごそごそしてたら

「アメ」らしき物発見！！！

☆「大人の香りキャンディ」

　「大人の香り」って？

　ちなみにスズキは36歳。　十分大人です。　

　でもなぜかドキドキしますね、このタイトル。

のどの痛いスズキにとって、最高のアイテムGETです！！

しかし・・・・・。

かなり昔のもののようで、いつ買ったのか記憶がありません。

どうして机に入り込んでいたのかも・・・。

しかもパッケージもこのようにボロボロだし・・・・。

☆本当にヨレヨレのボロボロです。

　ちなみに賞味期限は今年の8月っぽいです。

　０８なのか０６なのか若干微妙です。

　どちらでも1ヶ月程度のことです。　意外とこのあたり、神経図太いスズキです。

でものども痛いし、「大人の香り」を味わってみたくて恐る恐る食しました。

パッケージ側面の「幸せな気分になる深くて甘い優雅な香り」も感じてみたくて・・・・。

人は、何かをする時にその行動をイメージすると思う。

例えば、おいしそうなハンバーグがあるとします。

食べる前から、そのおいしそうな味をイメージします。

ボクも、「大人の香りキャンディー」の「幸せな気分になる深くて甘い優雅な香り」を想像してみました。

ヨレヨレボロボロな外見は、おいといて、

この赤いパッケージ、この怪しげなタイトル、味のヒントっぽく「ローズ」って書いてあったのを思い出しました。

さて、お味は？

「ん～！！まさに幸せな気分になる深くて甘い優雅な香りだね！！しかもウマイ！！！」

想像通りの味。いや、想像以上のウマさ！！！

もし、お客様の予想を下回るサービスを提供してしまったら、

お客様は大変がっかりされます。

期待していた分だけ、残念な気持ちになります。

逆に、「大人の香りキャンディー」のように外見はボロイけど、

商品のネーミングや、商品そのものの味でお客様の予想を上回る事ができたなら

お客様は、「感動」してくださいます。

だから、ボクらはいつもお客様から期待されること以上のサービスを提供するために、勉強をし続けなくてはいけません。　

もし、「まぁいっか」って思ってしまったら、お客様を失望させる事になります。

「キャプラスって、こんな感じだった？もっといいお店だって思っていたのに・・・。残念。」

って。

「大人の香りキャンディ」

ボクの机から突然現れて、いきなりすごい存在に。

「感動を与える」ってテーマで登場するとは夢にも思っていなかったと思う。

ひょっとしたらそのまま捨てられてたかもしれないのに・・・。

死に際からの復活です！！

再ブレイクした「ルー」 さんのようですね。

明日も、

早朝会議→スタッフ面談→楽しみな秘密の商談→楽しみな秘密の勉強会

こののどの状況では、「大人の香りキャンデイ」離しません！！　離せません。

でも、あと4つしか・・・・。

気合でがんばります！！

※昨日、元岡崎のビューティーネイルのH田さんとお会いしました。

　差し入れをいただいたのですが、H田さんっぽく「大人」な感じ。

　ありがとうございました。

☆和久傳の「すっぽんの煮こごり」

　雑炊に入れるとおいしいそうです。

　疲れが取れるそうです。

　ありがたく、いただきます。

　ありがとうございました！！