人が全て

お疲れ様です。

今日も充実した１日でした！！

週末は、家電が安いからと言う事で、新店用の買い出しに出掛けました。
チラシ片手に３軒ハシゴしました。
結局安いのは、Ｙ電機。

しかし、ここは待たされるし、応対で気持ち良い接客を受けたことがない。むしろ、怒ったことがあるぐらい。

ここ２年以上の僕のＹ電機ねイメージ。

でも安いからまたお世話になってしまう…。


しかし、今日のＹ電機は違った！！！

すごく良かった！！


まず、「挨拶」。

今回担当して下さった方は、「笑顔の挨拶」が完璧な方でした。
動きもテキパキして、気持ち良い♪

更に、納期で僕が無理を言っても、他店の在庫を調べてくれたり、休みのメーカーの営業マンに直接聞いてくれたりで、僕の無理な要望に必死で応えようとしてくれる。

「感動した！！！」


Ｙ電機の見方が変わった。
たった１人の担当者で。


僕らサービス業は、お客様からの支持があって、はじめてなりたちます。

たった１人、されど１人の行動で、そのお店の価値が決まってしまう。
これは、危険なことでもあり、チャンスでもある。

お客様から、
「感動した！！！」
をいただくために、お客様のためにどんな事でも率先してできる、思いやりのあるスタッフがいい。


そんなスタッフばかりだから、「キャプラス」はここまで来れました♪


Ｙ電機さんみたいに安く無いのにね。


すごいよ！！みんな♪


やっぱり、ビジネスは「人」が全てですね。


引き続き、教育頑張るぞ！