お客様の気持ち
おはようございます。
昨日は、打ち合わせ尽くしの1日でした。
おかげで今日は、若干の事務日です・・・。
ニトリ値下げ大成功、営業利益５０％増
家具製造販売大手のニトリが１８日発表した２００９年８月中間連結決算は、売上高が前年同期比１８・８％増の１３８８億円、本業のもうけを示す営業利益が５０・９％増の２３６億円、税引き後利益は３０・３％増の１１１億円と増収増益だった。(読売新聞)
[記事全文]
値下げしても、増収増益って！！！
ニトリスゴイ！！
売り上げは、
「お客様の来店数」×「お客様のお支払い金額」
で成り立ちます。
値下げ＝お支払い金額の減
と普通は考えますが、安くなって安心感があるためそこのお店で何点も商品を購入する。
結果、商品1個あたりのお客様のお支払い金額は下がっても、
トータル的には変わらないか、むしろ上がっているケースも考えられる。
しかも、
♪「お値段以上ニトリ」♪
で、お客様の数も増える。
その結果、この増収増益につながったのではないでしょうか？
お客様の要望される商品を、要望される金額で提供する。
これは今や普通。
今のこの厳しい時代は、
「要望以上の商品を、要望以下の金額で提供する」
こと。
それはボクらのサービス業でも同じ。
♪「お値段以上、キャプラス」♪
これなんですよね！！！
そうでなくてはお客様は増えない。それはボクらのサービスに満足してくださらないから。
安くするだけではなく、お値段以上の価値をご提供する。
お客様は、それを求めてボクらへ期待をしてくださる。
その期待を大きく裏切りましょう！！
良い意味で。
「あなたの期待裏切らせていただきます！！！！見ていてくださいね！！！」
そんな、熱く前向きなネイリストはきっと「ニトリ状態」なんでしょうね♪
毎日増収増益！！！
さて、今日からシルバーウィーク突入ですが、
ボクらは「ニトリ状態」で元気に頑張りますか！！！
「お値段以上の価値をつけて」！！！！！