お客様に喜んでいただく事♪
危うく新横浜からの最終新幹線に乗り遅れそうになりながらも、無事に雨降る名古屋へ帰還しましたスズキです♪
”神の声”のおかげでなんとか無事最終に間に合いました♪
いやぁ～久しぶりに”朝帰り”になるかと・・・。
アブナイ・・・。
アブナイ・・・・・・。
そんな本日の最後の打合せは、
時の経つのも忘れて熱く熱く語り合うそんな打合せ♪
いやぁ～面白い人、まだまだいますね！！！！
ホントに♪
大の仲良しのFare栗原さんからの紹介で本日お会いしたのは、リンクサプライのこれまたスズキさん♪
この業界の変な人は”スズキさん”が多い！！！
そんなひどいことを言うのも高打率を誇るMr.栗原♪
違う！！違う！！”スズキ”って名字がたまたま多いだけだって！！！！！！
打率ではなく、打席数が多いからそう見えるだけの事！！
そう♪
栗原氏のように、３打数2安打はなかなか打てない・・・・♪
昨日から目を負傷して、満身創痍で今日、僕らをもてなしてくれた♪
本当に有り難い！！！！
”Mr.おもてなし”とでも呼びたいぐらいです！！
そんなMr.が必死に写真を撮っているのはこれ♪
僕のいただいたサンプルには”b-first”！！！！！
栗原さんのには”Fare”！！！！！！！
こちらのリンク・スズキさんも凄すぎます！！！！
こんな「おもてなし」なかなかできません！！！！！
普通メンドクサイですもん！！！
わざわざ1つづつだけ僕らのために作って下さったのがよく分かる・・・。
しかもこんなにも・・・♪
b-firstオリジナルTEAtriCO♪
いやぁ～初対面でこの「おもてなし」・・・・。
嬉しかったなぁ～。
ハンパ無く嬉しかった・・・。
この心遣いがね・・・。
嬉しいよね・・・・。
リンク・スズキさんは言う。
「目の前に人に喜んでいただく事。
難しくない。それだけのことです。」
”目の前の人に喜んでいただくことこそが、私たちの喜びです”
これが会社の経営理念ですから♪
実にシンプルだけどなかなかやり切れる事ではない・・・。
今日も実際、目の前にいた僕と栗原氏もここぞとばかりのオーバーリアクションで手を叩いて喜んだ！！
まさに目の前にいる人が心から喜んだ瞬間♪
しかもメチャクチャ喜んだ瞬間！！！！！！！
僕たちの仕事のやりがいの原点ってここなんだよね。
僕らの仕事って人に喜びを与える事ができる仕事なんです！！！！！！
そして「ありがとう♪」ってお客様から言ってもらえる仕事なんです！！
自分を認めてもらえた瞬間・・・・♪
自分を支持して下さる方がいる事への感謝の気持ち・・・♪
他の仕事ではなかなかそんな事はできないし味わう事はできない！！
これが僕らの仕事のやりがいの原点だと思う。
お客様に喜んでいただく事。
これが目的なんです！！！！
練習するのも、ライセンス取るのも、商品の勉強をするのも、みんなみんなお客様に喜んでいただくため！！！！
では、なぜお客様に喜んでいただかなくちゃいけないのか？？？
それは僕らが”楽しむ”ためでしょ♪
たくさんのお客様に喜んでいただけたら、たくさんの「ありがとう♪」が集まる！！
たくさんの「ありがとう♪」が集まれば僕らは嬉しい！！！！
「目的」を見失っちゃダメ！！
逆に言えば、お客様に喜んでいただく事ならば何でも良いって事！！！
何をやっても良いってこと♪
5年前、美容室でこんなオシャレなお茶が飲めましたか？？？
せいぜいインスタントのコーヒーでしょ。
美味しくもないけど、とりあえずみたいなね・・・。
とりあえず手間もそんなにかからないし、このコーヒーを出しておこう・・。
それではお客様は喜んで下さらない訳ですよ！！！！
そこに愛はないし、思いやりすら無いのだから。
僕らの目的が「お客様に喜んでいただく事」なのに！！
全く持って目的が違うところにある訳で・・・・。
cafeとタイアップで美容室で本格的なスムージーとかもいただける時代！！！！
全てはお客様に喜んでいただくため！！！！
どんどん変化している！！！！！！！
何のために？？？
この問いを僕は何をするにも自分自身にも、スタッフにも問います。
意味が無い事をしたくないから。
意味の無い事ほどテンションの下がる事は無い・・・・。
今までの固定概念だけではもう今の時代ダメだと思う。
それだけ時代は変化しているのだから・・・。
要はいままでのやり方はもう通用しないって事なんです！！！
固定概念をとっぱらはなきゃダメなんです！！！！！
お客様に喜んでいただくため。
お客様のご要望はどんどん進化しています。
時代の流れと共にもの凄いスピードで！！！！！！！
僕たちはそこに合わせて行かなくちゃ行けない！！！！
そのお客様が喜んでいただけるツボに！！！！！
それが僕らの喜びに変わるのだから・・・・♪
さぁ、お客様もだけど、スタッフにも喜んでいただかなきゃね♪
そうしなきゃ、僕も楽しくないんで♪♪
さ～て♪
明日は僕らの取組みをわざわざ関西から見学に来て下さいます♪
先回のすべらない話！！H_AND SAM！！とお世話になったのでしっかりと「おもてなし」をさせていただきたいと思います♪
小崎さん♪
気を付けてお越し下さーい！！！！！
では♪