突出した武器のチカラ

お疲れ様♪

昨日ドッチャリ購入した「オシャレ家具」達の組み立て作業を夜な夜な遂行中のスズキです・・・。

お値打ちになのは嬉しいけど、自分で作るのがね・・・・。

ボク苦手なんだよね・・・。こういうの。

まぁ、ここが「激安価格」を実現するポイントなんで仕方ないんですけどね！！

ボクはこの「IKEA」と言うお店はかなり極端な方法でお客様の満足を叶えていると思う。

普通のお店ならば「商品力」は当然の事ながら「接客」も重視して他店と差別化を行う。

しかしながら「IKEA」の場合は店員さんが見当たらないので「接客」も何も・・・。

自分でカートに乗せて、

大きな倉庫から自分の欲しい商品をピッキングする・・・。

お金を払えば店員さんが助けてくれるけど、基本的には全てが「セルフ」！！！！

これだけ「サービス」の質が上がってきている世の中で、全てが「セルフ」！！！！

どんだけ強気なの！！！

それでもお客様がたくさん来てくださる！！！

「IKEA」の目指すべきゴールは「高いデザイン力に裏打ちされた圧倒的な商品力」！！！！

だから、「接客」は優先順位としては2番目なんでしょうね・・・。

「中途半端にお値打ち」

と言うお店なら「接客」も当然の事ながら必要！！

しかしながら高いデザインレベルに対して圧倒的な激安価格！！！！

このギャップがたまらん！！！！

そりゃ売れるよ！！！

全てセルフでも！！！！

ボクなんて相当買ったしさ！！！

自分達がどこを目指すのか？

圧倒的に秀でた「武器」を持っているのであればそれをとことん磨けばいい！！！

そこでロスになるような事は切り捨てても良いのかもしれない。

「IKEA」が人材を減らし「オシャレでも激安な家具」を実現しているように！！！！

でも、なかなかそこまで突出した能力って難しい・・・。

だから平均的な戦い方になるんですよね・・・。

「技術」も「接客」も大事だって事にね！！！

スタッフ数を減らして「オシャレで激安な家具」を実現することがお客様をHappyにする事に繋がる！！

それが「IKEA」の考え方！！！

ボク達はさてどうする？

ここまでドライに割り切れるのだろうか・・・・？

ちょっと難しいかな・・・・。

極端に突出した能力がなくちゃ支持されないからね！！！！！！

さて、今月もあと2日！！！！

元気と笑顔で頑張りましょう！！！！！

では♪