おいしい「空気」の大切さ！！

こんにちは♪

本日、お休みのスズキです♪

今朝はいつもよりゆっくり起きました♪

2度寝ってやつです・・・。

いつもとは違う朝の時間の流れ。

たまにはこういうのも気分も変わり、癒されますね。

何だかドキドキしますが・・・・。

ドキドキの理由は、

「時間がもったいない！！！！」って思ってしまう自分がいるようです・・・。

どうやらスズキは、何かをやっていないと、焦ってしまう生き物のようなので・・・・。

さて、そんな生き物のスズキは先日相談を受けました。

ある美容室のオーナーさんからです。

なかなか成績が上がらない・・・。

お客様がどんどん減っていく・・・・。

キャンペーンで料金を安くするとお客様は一時的に増えるけど、戻ってきてくれない・・・。

どうしよう？

って内容でした。

こういう問題はかなりの頻度でどこのお店も抱えている問題のようです。

ボクは、

「お店の空気はどうですか？」

とお伺いしました。

「空気？」

「はい。雰囲気のことです。明るく楽しくお客様が楽しめる雰囲気かどうかと言う事です。」

「・・・。成績が悪いのでお店の雰囲気は暗いです。仕方ないですよね。」

とそのオーナーはおっしゃって下を向かれた。

ボクにも同じような経験があります。

なかなか上手くいかなくて、先も見えず、毎日が真っ暗だった時が・・・。

そんな時に、先輩経営者の方々がたくさんのアドバイスを下さった。

「トップが元気を出さなきゃ空気悪いよ！！！空気が悪かったら上手く行くものもいかないよ！！」

「お客様は、敏感にお店の空気に反応するよ。その空気を作るのはお店のスタッフ。お店のスタッフうを束ねるのは店長。その店長のテンションでお店の空気は決まる。」

と。

「良い時もあれば、悪いときもある。今悪くても、いいときが必ず来る。逆に今良くても悪くなる事もある。全てを前向きに取られて、今を謙虚に一生懸命に頑張りなさい」

と。

そんな自分が頂いたアドバイスのお話しを、このオーナーにさせて頂きました。

ボクのリアルな体験談を。

「お客様が楽しい」と思えるお店を作るにはどうしたらいいか？

ではそのためにはどうしたらいいのか？

5周年を迎えた「CAPLUS　NAIL」 には「楽しさ」がたくさんあります！！！！

とにかく、「お客様を大切にする」事。「お客様に快適空間を提供する」事。

そのためには、どうしたらいいかを考えて毎日過ごしています！！

「お客様のために」

これを考えて実行すれば必ず結果は出ます。

ボクはまだやっている最中ですが、確実に先は見えています！！！！

ディスカウントは、あくまで集客の「きっかけ」でしかありません。

継続のために大切な事は、「空気」です。

ボクはそう思って毎日を考えて過ごしています。

「明るく」。

「謙虚」に。

「前向き」に。

リーダーがそうだと、スタッフもそうなる。

そうすればお客様が「楽しい」と思えるお店になる。

ボクはそう信じてこれからも突っ走ります！！！！！

と言う事で、スズキは3時のおやつをたべよっかな♪！！

イェイ♪