元気・素直・笑顔

お疲れ様です。

完全に、「新人研修」という戦いのリングで燃え尽きたスズキです。

つ・疲れた・・・・。

テーマは「お客様に支持されるネイリストになるためには？」

このテーマで本日1日講義をしました。

少しだけご紹介すると・・・・。

売れるネイリストになるための3ステップ♪

その１

「マナー」を身につけることにより、お客様に「不快感」を与えず、

「好感」を持っていただけるようになることを目指します

その２

「気配り」をすることでお客様の隠れたニーズまで満たしてあげることができ、

十分に「満足」していただくことを目指します

その３

「心配り」をすることによって、お客様の予想を超えたレベルの高いサービスをご提供し、

お客様に「感動」していただくことを目指します

この3ステップから結果得られるものは・・・

感動してくださったお客さまからの心のこもった「ありがとう」をいただくことができ、

その結果自分自身もうれしくなり、仕事の更なるやりがいにつながる。

やりがいの出た仕事をさらに頑張れば、また更に多くのお客様を感動させられる。

ずっとこれの繰り返し・・・。

という「成功のスパイラル」の話をしました。

成功するためには「方法」があり、その方法をしっかりと実践できる「人材」が必要。

その「人材」をボクらは育て続けなくてはいけない。

今日の研修の率直な感想は、

今年の新入社員は、何だか大人しいね♪

真面目にメモを取りながら、一生懸命に聞いていました。

最初はみんな緊張してそんなもんかな？

いくらメモを一生懸命取っても、大切なのは、「実践」！！

元気な声で笑顔で挨拶ができるか！！！

すぐに言い訳をしない素直な心を持っているか？

お客様を感動させたいという熱い心を持っているか？

明日は、「実践」の日！！！

声が出るまでやってきます！！！

ちなみに今日は出ませんでした・・・・。

リーダー喜多村、かなり落ち込んでます・・・。

わかりやすいです・・・。

今日は研修初日。今日はできなくてもいい。

だんだんできるようになればいい！！！

無理やりでは意味がない。

やる意味を理解してやるのであれば長続きするので意味がある。

明日は、リベンジで大きな声ととびっきりの笑顔でチラシ配りに行ってきます♪

もちろん、スズキも同行です・・・。

本山と、瀬戸の桜を楽しんできます♪

では！！！

今日も一日お疲れさまでした！！！

今月もあと、明日と明後日でおしまいだから明日も元気に頑張りましょう！！！！

これぐらい頑張らないとね！！！