カクヤス

おはようございます。

眩しい春の朝に、気持も高揚しているスズキです！！

今日もゴンゴンに行ってみよう！！！！

さて、そんなスズキは昨日、先週に引き続き「カンブリア宮殿」を観ました♪

一週間遅れですけどね・・・。

本当に、この番組は勉強になります！！

ここに登場してくる社長さんたちのように、いつか自分も・・・

と思いながらいつも拝見しております！！

スズキの「夢」ですね♪

そんな昨日は「酒屋さんの社長」がゲストでした。

「カクヤス」という名前の酒屋さん。

なにがすごいのかって言うと、「ディスカウント戦略」ではないのに酒屋さんで成功をし続けているということ。

その成長は半端ないということ！！

宮地佑紀生似の佐藤社長は言っていました。

いやいや・・・・

この方。

カクヤス　代表取締役　佐藤順一社長

「とにかく徹底手粋なお客様目線を追求したらこうなりました」

と。

カクヤスのサービスは、「ビール１本でも玄関先まで無料でお届けをする」というもの。

お客さまに来ていただくよりも、こちらから伺う。

お年寄りや、主婦の方には重いお米や、お酒や、飲料水など。

だから僕らが運びます。その方がお客様は喜んでくださるので。

と、こんな具合なんです。

花見をしている会場にまで無料で届けてくれるそうです。

初めから無理ではなく、

このシステムを実現するために、ではまず何をするのか？どうするのかを考えたという。

「お客様」が１番。こちらの都合はその次。

結果、こんな厳しい時代でも伸び続ける企業にまで「カクヤス」は成長したと。

まずお客さんが望んでいるかが重要。次に会社としてできるか。どうやったらできるか？

この辺りの順番を間違えるとなかなかうまくいかない。

このカクヤスという会社の考え方はすごくうちの会社に似ている。

それはこんなエピソードもあったから。

「会社が大きくなると優秀な人が来てくれるが、入社に際してひとつだけ条件がある。知識や経験なんかはあなたよりも少ないけど、今のカクヤスは今のカクヤスの従業員が支えている。まずはカクヤスの現場の従業員をリスペクトしてほしい。その上で、お互いに楽しみましょうという感じです。」

ボクらも最近ではグループ会社としていろいろな事業展開をするようにになって、

様々な経歴の人材が最近は入社してきます。

しかし、大切なのは、今までこの会社を作り上げてきた人物たちがいて初めて自分たちがあるということ。

そこを理解できない人物は、ボクも採用はしない。

まずは、そこに感謝できなくては成功はできないとボクも思います。

今までこの会社のベースを築いてきてくれた人たちがいて、始めて新しい人たちの活躍の場があるのです。

「美容師」「ネイリスト」「料理人」「エステティシャン」「マッサージ師」・・・・

すべて現場の人間。

しんどい思いをして、今の会社の基礎を築いてきてくれたメンバーに心から感謝です。

店長に関しての佐藤社長の権限委任なんかも、ボクの考えにすごく似ていた。

この辺りのお話は長くなるのでまた今度♪

やはり大切なのは徹底的に「お客様目線」ということ。

ボクらは間違っていないね！！！

ということで、今日も引き続き「お客様目線」全開で頑張ろう！！！！！

では、打ち合わせ行ってきます♪