またまた「リアル・クローズ」♪

お疲れ様です。

ただいま、エステグループの幹部会議が終わりました！！

各店舗やるべきことは見えた！！

あとはやるだけ！！！

頼みますよ♪みなさん♪

今日の日記は、またまた「リアル・クローズ」ネタ！！

スミマセン、ミーハーで・・・。

はまると長いですよ、スズキは♪

今日のネタも昨日同様途中からしか見てないので正しいかどうか・・・？

しかも新幹線の中での字幕でなので・・・。

絹江が、お客様へ似合わないアクセサリーを半ば強引に販売した。

案の定、その商品は返品された。

お客様が家に帰って付けて見たら似合わない事に気がついたからだ。

そんな心無い接客をした絹江を上司が叱った。

叱られた絹江は納得がいかず上司に向かってこう言いました。

「でも、あなただってお客様に高いものをたくさん売りつけているじゃないですか！！！」

と。

すると上司は、

「無理やり売りつけているわけではありません。あのお客様は、今年のトレンドアイテムをたくさん身につけていた。だから、流行り物をいち早く自分のファッションに取り入れるのがこのお客様は最優先に考えるかただと判断した。だから、今年の流行りものをお薦めしたまでです。決して強引に売りつけたわけではありません。お客様を見て、接客を変えるのがお客様の満足度を上げるためにも当たり前の事です。」

と。

ボクらのネイルの世界でもこれと全く同じことが言えます。

お値打ちにするだけが全てではない。

高いレベルでのデザイン提案を待っている方もたくさんいます。

そのお客様が何を求めているのか？

どんなライフスタイルなのか？

ツメに何か悩みは無いのか？

とにかく深くお客様を理解しなくては、もう二度と来てくださらなくなる。

それぐらい今の時代はシビア。

「お客様の為に何ができるか？」

それをどれくらい真剣なレベルで考えることができるかが大切。

そんな、お客様1人1人のために最高のサービスが提供できるネイルサロンに｢キャプラスネイル」をしたい。

さてと、がんばろっ！！

明日は、「キャプラスネイル」へ来春入社希望のの美容学校生の子達の「入社試験の2次試験」。

受験してくださる学生の方々にはぜひ頑張ってほしい！！！！

では、また明日。

お疲れさまでした！！

か・かわいいな・・・・♪