評判

お疲れ様です。

本日も、JUCYにてサロンワークだったスズキです。

現場に入ると色々なことが分かります。

本日の気づき。

「お客様がご紹介をして下さるメカニズム」について。

ボクらのような「サービス業」は、より多くのお客様に来て頂かないとお仕事になりません。

一人もお客様が来て下さらない「ネイルサロン」では、「ネイリスト」という仕事は成り立ちません。

では、どうやってお客様は増えていくのでしょうか？

よく、「フリーペーパー」などで

「新規の方のみ半額」とか、やってますよね。

これではお客様は一時的にしか増えません。

それは、「半額」という価格に魅力を感じて来店されたからです。

ではどうするか？

ずっと継続していることに魅力を感じて頂くことが一番ですよね。

そしてその内容に共感して頂き、「ご紹介」をして頂くことが一番ですよね♪

今日ご予約のお電話を頂いた方からのお話。

「こちらのお店を友人から聞きまして、お電話させて頂きました。本当にこのお値段でいいのかしら？初回の人だけ安いのかしら？」

「当店は、いつもこの価格でやらせて頂いております。初回の方のみではありません。」

「友人は、○○さんが良いよって言ってたから○○さんでお願いしたいんだけど・・・」

「申し訳ございません、○○は終日予約で埋まっておりまして、別のお日にちはいかがでしょうか？」

「そうね。せっかくなら○○さんにやって頂きたいわ。」

と言う具合の会話でした。

ここに「お客様を増やすヒント」がたくさんあります。

お客様を増やす方法は、

極端な値引きで、一時的に増やすのではなく、

提供するサービスに見合った価格を付け、それをはるかに上回るのサービスを提供すること。

もう一つは、「人」。

「このお店には、○○さんがいるから・・・。」

という理由で、お客様は来て下さる。

だからボクらは、「人の教育」に力を入れる。

その「人」が、お客様を感動せれるかどうかが大きな問題。

極端な値引き、高いフリーペーパーへの広告料は、

スタッフの待遇を悪くし、一時的な売り上げしか見込めない。

これでは意味がない。

「評判のいいお店」「評判のいいスタッフ」を作ることが、ボクらの「必勝パターン」！！！

現場は、いい勉強になりますね♪

現場でいつも何かが起こっています。

こんな顔して、本社にいてもね・・・。

明日は、埼玉出張。

しかも車で・・・・。

朝6時出発・・・。

が・がんばります・・・。


これで行ってきます♪