「商」は「笑」なり、そして「勝」なり

今日は、月に一度の全体練習会。

毎回、Ｆ山先生が企画を考えて実施をしていたのですが、

今回は、「技術」ではなく「接客」の勉強をしようということで

いつもお世話になっている、お取引先様の「人材教育」を専門でやってみえる方をお呼びして勉強会を行いました。

ボク自身、まだまだ勉強不足なのでこういう機会は楽しみでした。

自分の今やっていること、伝えていることの確認にもなります。

スタッフにいろいろ聞かれた時に「正解」を答えられるように、ボクも日々勉強です。

そんな想いでボクも、先生のお話を聞いていました。

わかり易く、みんなもしっかり聞いていたし、反応も良かった。

ボクも先日「講演」で、多くの人の前で話す機会がありました。

一番つらいのは、「ノーリアクション」。

わかっているのか？わかっていないのか？どうなの？

今日のスタッフを見ていると、しっかり返事もするし、

「おばあさんの絵」の話のＩ籐さんのリアクションは、講師の先生はどれほど救われたか・・・。

そんな、楽しくも厳しくもある有意義なお話でした。

忘れないうちにまとめておくと・・・・

・メリットの掛け算

　Ａらさん、見事正解！！！

　みんなの期待を裏切っての正解でしたね。

　5×5だね！！

　10×0は・・・・・・。

　やばいぜ！！！Ｋ林さん！！！！！わざとだよね！！！！！

・フルネームで聞く

　お客様のことを覚えることで、

　「自分のことを知ってくれている」

　とお客様を感動させられる

・「接客」は、お客様が店にみえてからでは遅い

　見られている意識と、お客様へのサービス精神をいつも忘れない意識

・「笑う門には、福来る」

　いつも、どんな時も、「笑顔」で素敵なお店にしよう！！！！

・「商」は「笑」なり、そして「勝」なり

　やはり笑顔が、「勝つ」一番の武器！！！

　笑顔が素敵なスタッフをたくさん増やすには・・・・・。

　スタツフがやりがいがあって、楽しい職場作り。

　それができなければ、「勝つ」ことはできない。

　この最後の、言葉が一番心に残ったスズキでした。

　そんな、会社作りが一番だと思う。

さぁ、まずは「愛知県Ｎｏ．１ネイルサロン」。

行っときますか！！！！

そのためには、「接客」「技術」両方必要ですね。5×5以上で！！！

この目標を達成したら、その次は・・・・・。

今後も、お客様から支持される「素敵なネイルサロン」を作り続けます！！！！！！

世の中のまだ「ネイルのすばらしさ」を知らない人たちの為に・・・・。

☆「夢」の実現の為に「笑顔」。

　大切ですね。「笑顔」じゃなきゃ「福」も舞い降りないからね。