サラリーマン時代からお客様とのパートナーシップを
取ってきたつもりです。
よく部下にも言っていた言葉で、「僕らが頭を上げていいのは社長だけだ！僕たちと関わってくれる全ての方々には頭を下げろ！」
けして媚びろと言う意味ではないが、サービス業たるもの当たり前の発想だと思うのです。
その上でパートナーシップを取れる関係を構築させるのがサービス業だと思っております。
どーにも経験値の低い輩は、勘違いしているようです。
この頃前職のお客様、業者、銀行等から、相談を受ける事が多いです！
決まって、心無い発言、お金しか見えない、痒いところに手が届かない、むしろ連絡すらない等、
僕も立場上フォローしてますが、
それも難しいほどの有り様です。
win-winの関係を作り上げる努力をもっとした方がよい
と思います。
個人のスキルをもっと上げないと、
お客様に見放されますよ！
商いは難しいです！自分ももっともっと精進しなければならないと、心した次第です‼︎