タクシーやバス業界では カスタマーハラスメント対策として
乗車拒否ができる動きが始まりました。
こうした流れは、今後どの業界にも広がっていくでしょう。
でも、私のサロンにはクレームが一切ありません。
もちろん、カスタマーハラスメントもゼロです。
クレームの来ないヘアサロンをどう作るのか？ その答え
をお伝えします。
こんにちは 美髪ドクター興梠 日郎（コウロキ ヒロ）です。
2026年10月16日（金曜日）
誰でも利用できるサービスだからこそ
客側の態度やハラスメントが問題になります。
もし、女性専用、高齢者専用、
観光客専用のように 対象を「専用」に絞り込めば、
多くのハラスメントは防げるはずです。
私の店は「ヘナ専用」のヘアサロンです。
流行のヘアスタイルや一般的なヘアカラーは受け付けていません。
海外の方がスタイル画像を持って来られても、きっぱりとお断りしています。
専門の強みとは、お客様を限定することにあります。
当店は、
・白髪染めで急にかぶれてしまった方
・円形脱毛症でお困りの方
・抜け毛が止まらず不安な方 など、
深刻な髪の悩みに本気で応える態勢を整えています。
ヘナ専用に徹しているからこそ、
無理な髪色やスタイルを希望されるお客様は一人もいません。
だから、トラブルも一切起こらないのです。
現代の美容室では、縮毛矯正やブリーチ、
デジタルパーマなど 様々な施術でどんなご要望にも応えようとします。
以前の私もそうでした。
ですが、毛髪には限界があります。
ブリーチや毎月の白髪染めを繰り返した髪に、
無理にパーマをかけても綺麗にかかるはずがありません。
今日もどこかのサロンでパーマのやり直しが行われていますが、
無理な施術を求め、
やり直しになること自体が ある種のハラスメントだと私は感じています。
美容歴の大半をクレームと向き合ってきたからこそ分かります。
髪本来の美しさは、ダメージのないツヤツヤの髪です。
お客様の無理な希望は、
「本来の美しさ」をご存知ないからこそ生まれるもの。
だからこそプロとして、正しいヘアケアと本来の美しさを伝えていく必要があります。
・クレームの心配がない ・美しい髪だけをつくる ・毎日お客様に心から喜ばれる
そんな、カスタマーハラスメントの存在しない世界を
あなたのヘアサロンでも目指してみませんか？
クレームにお悩みの方は、ぜひLINEでご相談ください。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
また明日お会いしましょう！
