クライアントさんでアパレルの小売店を全国に70店舗展開されている会社があります。 それぞれの店での取り組みの中に、 「店舗で接客をして、お客様に喜んでもらったことを書くシート」 があります。 これが、ものす …
◆ 【自分の言いたいことではなく、お客様（相手）の聞きたいことを】
「なるほど！素晴らしい！」 思わず口に出してしまった、いい事例を紹介しますね ^^ 店頭で、お店のアプリをダウンロードしてもらうためのＰＯＰの事例です。 伝え方を変えるだけで、接客なしで、ＰＯ …
先日、クライアントさんに伺って、 コンサルが終わった後にスタッフの方に駅まで送ってもらいました。 その日はじめて”コト売り”を聞いたらしく、 興味を持てもらっていたので色々な話をして、 駅に着く前に聞かれま …