アピッシュの坂巻さん
皆さんご存じですか？
東京の美容師さんで僕が今好きな人の
一人です。
良い言葉をおっしゃていました。
トークアップポイント【3ステップ】
1，【テンションアップ】
そのお客様の今日のテンションを最初にワンランクアップさせる、そのためには、こちらからの一発めの挨拶からワントーン高い声でテンション上げてファーストコンタクトそうすれば、お客様もその人なりにワンランクアップしてくる2,【今日一日のテーマを3つつくる】
毎日、テレビでみた芸能やニュースや、自分の趣味やオフのすごしかたなどなど、さまざまなジャンルから最低違う話題を3つ以上違うカテゴリーの話題を用意して営業にのぞむ
3,【話し上手は、相づち上手】
話しの先手をとり相手の興味のある話題になってきたらお客様にどんどん話させるようにする、そのためには、相づちが大切
『はい』 『えーそうなんですかそれでそれで』
『すごいですねー勉強になりましたまた、教えていただけませんか？』
などたくさんお客様を持ち上げるような相づちを持つこと
当たり前のようなことだけどこの当たり前のことがいがいにできていない
一流は、当たり前のことを当たり前にやっている人だと思う
