娘のデスクトップPCが壊れました・・・
壁際に設置してたのですが、その上の壁掛け時計が落ちてきて直撃！
TVが映らなくなりB-CASカードを抜き差ししてたら奥まで入って取れなくなりましたorz
購入した電気量販店に持っていったら
メーカーに送らないといけないが年末は混雑するし休みが入るので年内中の修理は
無理だろうとのこと。
正月明けまで無理っぽいです・・・
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★評価３
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”評価３” をもらいました・・・
正直ショックですorz
某アイドルの文庫本なのですが、評価のコメントは
「ずっとほしかったので高い値段のほうを選びました。
きれいな状態でほしかったから。
評価としては普通です。」
コンディションの説明には
・中古品ー良い
・表紙に薄キズがあること。
・ウラ表紙に薄いヨゴレ、下角に軽微なダメージがあること。
・ヤケや折れ、書き込みはないこと。
は記入してあります。
他の出品は７件、最安値（\145)から４番目（\421)の出品でした。
”予定通りの配送” ”説明どおりの商品” ”カスタマーサービス”
すべてに ”はい” と回答しているのに ”評価としては普通です”
何を考えているのかわかりません・・・
「きれいな状態でほしかったから」・・・説明文をよく読んだの？
って突っ込みたくなったのですがガマンです。
早速購入したお客様へ、何故 ”評価３” なのか今後の参考にしたいので
忌憚のない意見を聞かせて下さいとメールしました。
(内容は丁寧に、お客様の立場に立って心証を害さないようにしました）
そして、お客様からの返信です。
「普通の記載が低い評価になるんですね。ごめんなさい。
実を言うとリサイクル買った事が今まで無くて、考えてみれば、
汚くないし充分満足していたと思います。
コメント評価も考えて送信しないといけませんね。
きちんと対応して頂きました、満足です（^^)アリガトウ」
どうやらAmazonで中古商品を初めて購入し、評価のシステムを
よく理解していなかっただけのようです・・・ホッとしました。（笑）
ここでもう一仕事です！
評価の訂正はできませんが”削除”してもらうことはできるので
すかさず ”評価削除” 依頼のメールを送りました。（丁寧に・・・）
↓
無事 ”評価３” を削除してもらいました。 一件落着！！！
こちらに非が無い場合の低い評価は、
お客様に丁寧にどこがいけなかったのか理由を確認し、
誤解を解くことで低い評価を削除してもらえる可能性があります。
今日のひとこと・・・低い評価をもらっても諦めないで対応すれば
削除してもらうことも可能です！