中古カメラを売っていると
ある一定数で
クレームが来ますよね。
来ないよ、という方。
もっと売れば確実にきちゃいますよ。
残念ながら。
新品でも来るのだから
これは仕方のないことです。
私の場合だと
割合にして5％位は
来ますね。
月に70個位は
売れるので
3か4件はクレームもらってます。
対応の仕方はそれぞれだと
思いますが
機体の不具合に関する
クレームについて
お奨めの方法を
共有したいと思います。
それは、
「メーカーのフリーダイヤルを案内する」
こと。
一見、丸投げするみたいですよね。
まー、丸投げするんですが。
けど、素人の我々が
現物見ないで
機体の不具合を改善できます？
私は無理です(笑)
それよか
ノウハウのあるメーカーさんに
任せたほうがよくないですか？
多分、似たような症状は
何回も聞いてるはずやし。
あとは買ってくれたお客さんに対して
「機体の不具合の件、了解しました。
ご返送いただき状態を確認したいところですが、
そうなると送料などの費用をご負担いただくことに
なりかねません。
当方で、メーカーのお問い合わせ先をお調べしましたので
一度ご連絡していただくことは可能でしょうか。
これまでの経験から多くのケースで
不具合が改善しております。
もし、改善しない場合ご返金などの処置を・・・・・・」
などと適当なことを言えば
大体電話してくれます。
これで症状が改善すれば
ラッキーですよね。
あわててネットで改善の手段を調べなくてもいいし、
時間の節約にもなります。。
副業の方は、時間がないと思いますので
おすすめの方法です。
ちなみに問い合わせ先とかです。
ニコン
http://www.nikon-image.com/support/contact/phone.htm
キヤノン
http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/eos-d.html
あと他に
ＬＵＭＩＸとか、ＮＥＸとかはフリーダイヤルなので
案内しやすいですよ。
自分で調べるのもいいけど
その時間でリサーチとか
出品とかしたほうがいいのでは？
と思っている私でした。
ではでは。