いつもこのブログにお越し頂き、
有難うございます
イギリス・ケンブリッジ郊外に
ザ・ゲルマン人ダーリンとゲルマンJr＆
宇宙から来た猫シャイニーと愉快に暮らす
アラフィフ広島県人のつぶやきブログです。
使えなくなった会社のパソコンを戻すためにDHLに預けてから
かれこれ３週間が経過
発送してから１週間後、クレームを登録するためにアカウントを作成
「未達」マーク登場
しばらくすると、追跡画面が急に動き出し、
次の日、早速「配達終了」マークが登場。
イェイ
イェイが
ITから意外なメッセージを受け取るアラフィフ
「箱開けたら、なんと新品のマックが入っとった。これ、８００ポンドはするやつ」
はぁ？
アラフィフが務める会社では、社員全員がDELLを使用。
ワタクシのポンコツPC、購入当時はマックと肩を並べるお値段でしたとは言え、
４年間こき使われ、保証期間もとうの昔に切れたので、発送の保証金も最低限の
５０ポンドで送り出しております。
そしてこのマーティンのメッセージと同時に、クレームがとっとと閉じられてしまいます。
ITが速攻で連絡するも、「調べてから折り返し連絡します」と言ったまま
１週間以上経過
再びクレームをオープンしたアラフィフ
今度は未達ではなく紛失届
が
配達済の証拠写真がバンバン送られ、速攻で却下してくるDHL
あらゆる手段を駆使しても、ヒューマンにつながるのが不可能で、
全てAIが対応
「てめえら、むかつくんじゃい」
AIなのに、ナンシーとかボブという名前がついたチャットの人達に
あまり伝わらない捨て台詞を残して、メールで脅しに出るアラフィフ
「発送番号○○で送られたのは、中古のDELLであって、新品のマックは他の誰かが
受け取りを待ち続けているのではないでしょうか。何度も引取のお願いをしたにもかかわらず、
まだ弊社に置き去りにされています。
このまま既存のクレームを再開しなかった場合、正当な機関を通じて、御社の
サービスについて正式にクレームを行います。以上」
すると
次の日、マーティンに事前連絡もせず、マックはDHLの配達員により消え去り、
同時に私のクレームが再開、「只今調査中」マークに変わります。
どうか早く見つかりますように
全然エクスプレスじゃなかったDHL
待ちくたびれて寝落ちするシャイニー
最後までお付き合い頂き、有難うございます。
