こんばんは。成約率UPコンサルタントのcallstarです。
今日は成約率がなかなか上がらなくて困ってる人へ、記事を書きたいと思います。
成約率が上がらない人の特徴は、断られたらそれでお話を終えると言うことです。
「〇〇はいかがですか？」「〇〇にされませんか？」と提案した時に、お客さまから「いえ、いいです。」「いいえ、結構です。」と断られた場合・・・
「そうですか。ではまたの機会をお待ちしております。」
そこで終わっちゃ、ダメ・ダメYO～～～～！！！
私は、「ここからが勝負じゃ！」と周りの人たちに言って回っています。
なぜなら、お客様って1回だけの話ですべて理解されているってことは少なくて、角度を変えて（言い方を変えて）言ってみると、「じゃあ、それで。」とお気持ちが変わることがあるんです！
お断りの理由によって、いわゆるセカンドアタックをするんですよね。
そうすると、意外や意外、”いや、絶対セカンドアタックしても断られるわ”と思っていたお客様がYESといわれること、多いんです。
成約率が上がらなくて困っている人は、傷つきやすくて怖がりさんかもしれません。
でも私たちのミッションは、素晴らしいこの商品のよさをお客様に実感していただきたい、喜んでいただきたい、お役に立ちたい！ってことだと思うんです。
もっとも売っている営業マンって、もっとも断られている営業マンですって。
断られても、そこからがスタート、くらいのマインドで行きましょ^^
