以前SV研修とパワハラ研修を行った時のことです。
会社側の依頼内容としては
オペレーターから「ＳＶからパワハラを受けた」
という申告が複数あるので
なんとかできないか、という相談が発端でした。
SVは管理業務を行っていますが、
管理＝偉い
と勘違いしてしまう人が一定数います。
マネジメント力が未熟なＳＶは
ＯＰが自分の思い通りにしてくれないと
無理やり指示に従わせたり
高圧的な態度をとる人が時々います。
ＳＶ研修をしていた際に
ある男性（40代）が
オペレーターはモノですよね？
モノ扱いして
どうしてダメなんですか？
と発言しました。
ひゃー
何を隠そう、その方がパワハラ事件のＳＶでした。。。
もちろん他の受講生も目が点です。。。
この時の研修は
「人はモノではない」という説明で30分。。。。
ここはスルーしてはいけない部分なので
他の内容を飛ばしてでも、説明が必要です。
でも彼自身も、いままで「モノ」として
扱われるような職場にいたんだろうな、という思いました。