コールセンターSV専門コンサルタント　日本のコミュニケーションを変革する

コールセンターの要ともいえるSV
コミュニケーター育成、KPI分析・改善、応対品質管理、クレーム対応と業務はさまざま。SV・マネージャー・品質管理経験の観点からいろいろ書くブログです。