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• 配達地域指定ゆうメール（タウンプラス）という新しいDM配布方法。
• ミクシー・グリーにあまりアクセスしない理由とは？
• ファーストリテイリングＣＳＲ部発行「服のチカラ02」に見た親近感を高めるというマーケティング
• フリーペーパー「テニトリー」、アナログ風だからこそ果あり？
• 日経ＢＰのDAZZELEに見る新しい雑誌の形。その背後にはランチェスター戦略。
• アクタス領収書・封筒に見る基本的な落とし穴。
• ANA系の「ゼロの焦点」の旅に見るストーリーの重要性。
• カンブリア宮殿など企業ドキュメンタリー番組に見る企業を買うという購買動機。
• 無印良品の会員10％オフに見た購入履歴の重要性。
• たこ焼き人気に見た楽しさという要素。
• WBSに見るレンタルという消費。
• 地域情報誌が担った飲食店情報の役割。
• 自分で作るという新しい価値。
• コミュニケーションを楽しむお店と食事を楽しむお店の二極化傾向。
• 名前で呼ぶという最高のサービス
• 飲食店、誕生日ハガキに欲しい要素とは？
• ホットペッパー神戸11月号、飲食店クーポンの存在感は低下傾向。
• AOLのメール対応に見たアフターサービスの重要性。
• 「お金をかけずに繁盛店に変える本」書評⇒商品・サービスよりも伝え方で差が出る。
• 悪いサービスは商品を台無しにする。

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