コミュニケーションは必要です、大切なことです。
だれもがそう言います、誰も反対しません。
かつて「東京フォーラム」を設計した外国のデザイナーは、
【申し訳ありません、お名前を失念してしまいました。】
その建物の使用方法について細かく指示していたそうです。
そうしなければ自身の設計イメージが破壊されると言うことらしいです。
「ここにポスターを貼ってはいけない」などの指示は当然です。
さて、リゾート施設【もちろん宿泊施設も、であります】においても
あまり説明書き、案内表示があるのはいかがなものかと思います。
無ければ分からないではないかっ! とお思いの貴方、
そうではないのです。なければ訊くのです。
そうです、その時コミュニケーションが発生するのです。
そのために、「なにも書かないようにしています。」という所もあるのです。
でも現実としてコミュニケーションが出来ないお客様もいらっしゃいます。
でも、でもです、そのような日常を送っているお客様を
コミュニケーション大好き、楽しい、と思わせてお帰りいただく醍醐味
これを味わいましょうよ。
大丈夫、お客様が求めているものは「非日常」なのだから。