アラフィフ。Google に写真を晒される

    

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お久しぶりです、ふくみんです！

約2か月前に美容院で嫌な思いをした話を書いたんですけど、私のブログが過疎ってるのをいいことにもうちょっと詳細に前回ぼかした部分と、その後さらに事件があったので続報を書いちゃおうと思います！

長くなるけど、マジで衝撃だったから最後まで読んでほしい…！

「ショート」を頼んだのに「もっさりボブ」？

私はショートカットにしたくて、希望のスタイル画像（正面・横・後ろ）を見せてお願いしました。

カットが終わり、鏡で後ろ見せられて「どうですか？」って。

…え、これで終わり？ほんとに？？？

ショートじゃなくて、肩につくもっさり長めのボブ

ショートって普通ひし形シルエットじゃないですか？

なのに仕上がりはどっしりした「四角」

とにかく量が多すぎてもっさり

【1回目のお直し】

 「量が多いからもう少しすいてください」ってお願い。

チョキチョキしてくれたけど…1cmくらい切っただけ。量減らず…。

【2回目のお直し】

 もう一回、持ってきた画像を見せながらお願いしました。

「この画像のようにここのラインをもっと上までで、襟足をもっと量を少なくしてくびれっぽくしてショートカットっぽくしてほしいんですけど…」

そしたら返ってきた言葉が、

「お客様の髪質とクセだと、これ以上やるとセットできなくなりますよ」

いやいやいやいや。

私、多毛で硬めなのは自覚してます。

モデルさんと同じになるなんて思ってないです。

「もちろんこのモデルさんとは髪質も量もクセも首の長さも違うのは十分わかってます。けどもう少し量を軽くして、ショートカットぽくしてほしいんです」

って伝えたんですよ。

だってね、これまで他の美容師さんには何度も素敵なショートにしてもらったし、シルエットも綺麗に作ってもらえてたんです。

セットできなくなったことなんて一度もなかったんですよ。

ちなみに「なんで途中で言わなかったの？」って思うかもだけど

ここまで読んで「なんで最後の最後まで気づかなかったの？途中で言えばよかったじゃん」って思う人もいるかもしれません。

実は私、カラーもお願いしてたんですよ。

で、カラーの時って眼鏡を外すように言われるじゃないですか。

私、眼鏡ないとマジで見えないタイプなので、施術中は鏡見ても自分の髪型がぼんやりとしか分からない状態だったんです。

だから、「どうですか？」って言われて眼鏡かけて初めて「…え？」ってなった。

途中経過、まったく確認できてなかったんですよね…。

担当さん、ちょっとムッとした顔で調整スタート

 裏の席から聞こえてきた「公開処刑」

事件（？）が起きたのは、2回目の手直しをお願いした直後です。

向かいの席（鏡の裏側にも席があるタイプの店）にいた男性客と、その担当美容師が、明らかに私に聞こえる大声で話し始めたんです。

    

写真通りになんてなるわけないのに

モデルと自分が全然違うのに、同じになると思う方がおかしいよね

自分が分かってないんじゃない？めんどくさいよね

おまかせが一番いい。出来上がったときの感動があるし

美容師さんを信用できないなんて分かってないよね

写真見せても結果が分かってるからおもしろくない

で、その美容師も

「私も写真見せて頼まないですね～」

「その考え素敵です！」

って同調してるの。

……これ、タイミング的に偶然だと思います

私が手直しを頼んだ直後に、真後ろでこれですよ。

しかもその直後、男性客が唐突に

「俺、格闘技やっててさ〜」

って自慢を始めて。

……ダサくないですか？

たぶん私への威嚇のつもりだったんでしょうけど、おばさん相手に格闘技マウント取ってどうするのよ。

あまりに不自然だったので、AIにこの状況を聞いてみました。

【AIの分析結果】 会話はあなたに向けた嫌味・マウント・間接批判と考えるのが妥当。意図的に聞こえるように話した可能性が極めて高い。

やっぱり！私の被害妄想じゃないんじゃない？！

これは「当てつけ」だよね。

 謎の3,300円上乗せ。

完全にアウェーすぎてこれ以上言えず、もっさりヘアのまま会計へ。

同じメニューで3回目だったんだけど、いつもより3,300円高かった。

LINEの予約履歴見せて

「前回と金額違いますよね？」

って言ったら、

「前からこの料金ですよ」

って半笑いで返された。

もう完全アウェーな空気だったし、気力も奪われて、そのまま払っちゃいました…。

後で担当美容師さんにLINEでお礼と一緒に確認したら

「前回が請求ミスで、今回が本来の料金です」

だって。

でも、料金のやり取りの履歴もLINEにしっかり残ってるんですよね。

今回から変わるなら、施術前に伝えるのがルールですよね？

会計時にいきなり高い金額を請求するって、これ軽く見てるかもしれないけど、説明義務違反になりかねない話ですよ。

副業してるから分かる値上げの鉄則

私も副業で値上げすることもあるんですけど、必ず事前にお客さんに伝えて確認を取るようにしてます。

別にこの法律を知ってたからじゃなくて、お客さんが一番怒るのって結局「お金」のことなんですよね。これはもう体感で間違いなく1位。

法律以前の問題として、お金のことで揉めるのが一番多いって分かってるから、私は絶対に事前告知するようにしてる。

「この金額になりますが大丈夫ですか？」

って確認するだけでトラブルってかなり減るし、お互い気持ちよく終われるから。

だからこそ、事前説明なしで3,300円上乗せしてきたのは本当に信じられなかった。

【これもAIに聞いてみた】

「これまでの経緯を踏まえると、今回の3,300円の上乗せは客観的に見て『報復的、あるいは忌避的（もう来てほしくないという意思表示）な請求であった可能性が極めて高いと判断できます。」

断定はできないけど、感覚的にはそうだよな…って思いました。

おそらく

「めんどくさい手直し2回もさせやがって」

っていうペナルティ的な意味で、

暗に「もう来なくていいよ、お前は」

ってことだったのかな…と。

手直しを2回お願いした直後にこれですからね。

【事件発生】無断写真晒し

あまりにもモヤモヤしたので、Googleの口コミに今回の体験を投稿しました。

そしたらね。

店側が返信で私のアフター写真を載せてきたんですよ。

「誤解のないように掲載します！」って。

いや、許可取ってないよね？？？

返信の内容は技術やスタイリングの説明が8割、謝罪が2割くらい。なんか「どうだ！」って感じで。

美容院ってSNSとかよく使う人たちなのに、コンプライアンス意識が無さすぎて、衝撃でしたね…。

まさかの知識が役立つ瞬間

ただ、これを見た瞬間

「あれ、これって目的外利用では…？」

って思ったんですよ。

実は私、CAD利用技術者試験の勉強で、著作権・肖像権・プライバシー侵害についてガッツリ勉強してたんです！

まさかこんな形で役に立つとは思わなかったけど

「サロンの宣伝・スタイル紹介目的として撮影した写真を、口コミへの反論目的で無断公開するのは、肖像権とプライバシーの侵害にあたるのでは？」って。

Googleに削除申請した結果

というわけで、Googleに

「目的外利用であり、プライバシー侵害です」

って削除申請しました。

結果、Googleがポリシー違反と認定して、写真は強制削除されました。

勉強してたことが実践で役に立った瞬間でしたね…こんな形じゃなければよかったけど

その後の店側の対応

で、その後どうなったかというと。

店側は約3週間放置した後、こっそり「写真を掲載します」の文言だけ消してました。

謝罪？一切なし。

Googleに違反認定されたのに、何事もなかったかのようにスルー。すごいメンタルだよね…。

今回の件で思ったこと

ちょっと整理すると、

✅ 手直しをお願いしたら、店内で当てつけみたいな悪口を言われる

✅ LINEに料金の履歴があるのに、事前説明なしに、ペナルティのような料金上乗せをされる

✅ 口コミ書いたら、報復みたいに写真晒された

✅ Googleに怒られたら、謝らずにこっそり修正

技術がどうこう以前に、

自分の意に沿わない客には

悪口・ペナルティ的な料金上乗せ・

「こいつがうちの店に文句言ってきたやつです」って言わんばかりに写真を晒す…

めちゃくちゃ攻撃的じゃないですか、この店…。

もう行くことはないですけど、別の店でもこれから手直しお願いするの怖いわ。

あと、知識って大事。いつどこで役に立つか分からないですね。

（まさかCADの試験勉強がこんな使い方されるとは思わなかったけどｗ）

一番怖かったのは「店全体のノリ」

店に気に入られようとした客と、それに同調する美容師のノリ。

あの空間、本当に怖かった。

裏の席の男性客が

「おまかせが一番」

「写真見せる客は分かってない」

って言い出した時、たぶん担当美容師さんを庇うつもりだったんだと思う。

「俺、分かってる客ですよ」

「あの手直し要求してる客とは違いますよ」

ってアピール。

で、その美容師も「素敵です！」って乗っかる。

客と美容師が一緒になって、別の客を攻撃する空気。

常連さんとお店側の"身内ノリ"が出来上がってる空間って、私ほんとに苦手というか、正直ちょっと怖いんですよね。

こっちはただ普通に希望を伝えたいだけなのに、内輪のテンションで空気を握られると、途端に「言ったら面倒な客扱いされそう」って感じて黙らされる。

実際、黙らされたしね。

裏の席の男性客、たぶん常連だったんだと思う。美容師との会話のノリが完全に「身内」だったから。

で、その身内ノリの延長で

「写真見せる客は分かってない」

「おまかせが一番」

って、聞こえるように言われた。

これ、「お前は外の人間だぞ」「空気読めよ」って圧力だよね。

いやだわ～。身内ノリのイキってる人💢

【アメンバー限定】実際の画像を公開してます

ここまで読んでくれてありがとうございます。

希望として見せた画像と、実際の仕上がり画像をアメンバー限定で公開してます。

「ショートを頼んだのにもっさりボブってどういうこと？」って思った方、見てもらえれば「あー…これは…」ってなると思う。笑

気になる方はアメンバー申請してね！