GW前の水曜日。
多少の期待を持って、
4月度最後の乗務に向かいました。
前日から午前中に降っていた雨も、
私が出庫する15時は、
ほぼ上がってしまいました。
お客さんは、
沢山いらしたように思いますが、
なかなか思うような営業ができない、
そんな一日でしたね～！
そんな28日の営業をもって、
4月度の営業を完走しました。
総乗務回数 11日
総走行距離 3,460㎞
総営業回数 389回
総売り上げ 約680,000円
でした。
生活環境の変化に上手く対応できなかった、
そんな前半戦。
そこに、
不動産のお客様との対応を営業時間中に余儀なくされる事態が重なり、
更に、
気象環境の急激な変化に伴う、
古傷の痛み、
発作の発症、
などなど、、、
まあ、
何を言ってもただの言い訳に過ぎないのですが、
満足のいく成果とは言い難い、
そんな4月度でした。
それでも、
無事故、無違反、ノークレームは達成。
来月度こそ、
一皮むけた営業を展開したいと、
そう思っています。
昨日の嬉しかった事。
その女の子は歌舞伎町から乗ってきたホステスさんでした。
行き先について、
通りの名前、曲る角の建物、曲る方向、その先の目的物を
告げた後は、
ずっと携帯電話でお話し中。
でもね、
お客様の目的地に行くには、
ご指示された経路よりも、
もっと近くて早い経路があるんよ。
その提案をするかどうか考えたのですが、
相手は電話でお話し中。
こんな時、
ふつうは、
お客様の指示に従って走るのが当たり前。
これがトラブルを起こさない為の、
大切なポイント。
だから、
お客様のご希望の経路がある場合は、
多少、遠回りとわかっていても、
その通りに走ります。
でも、
昨日の場合は、
多少の範囲を超えるくらいの回り道。
う～ん、、、、、
と、
考えた結果、
私、
お客様が電話に夢中になっているのをミラーで確認して、
私の思う経路で車を進めました。
目的地近くになってもまだ話し中。
そっと車を路肩に寄せて、
小声で、
「このあたりでよろしいですか？」
と、
振り向きました。
「もう少し先まで、、、」
と、
小声で返すお客様。
程無く目的地へ到着。
料金を支払いながらも、
電話中のお客様。
挨拶もそこそこに車外へ出て行かれました。
小声で、
「ありがとうございました。」
と言って忘れ物の確認をするのに後ろを振り返ると、
車外から、
ニッコリ笑顔を返してくださいました。
電話で相手にこんな事言ってくださってました。
「今、タクシー降りたんだけど、気を使ってくれる、ちょ～良い運転手さんだったわ～。料金も安いの！」
漏れ聞こえた会話でしたが、
嬉しかったな。
僕は、
こういう気遣いなら、いくらでも平気です。
また、
気遣いに気付いてくれる人は素敵だと思います。
僕は、僕なりのスタイルで、
頑張ります。
数字も大切だけどね～（笑）
たける
多少の期待を持って、
4月度最後の乗務に向かいました。
前日から午前中に降っていた雨も、
私が出庫する15時は、
ほぼ上がってしまいました。
お客さんは、
沢山いらしたように思いますが、
なかなか思うような営業ができない、
そんな一日でしたね～！
そんな28日の営業をもって、
4月度の営業を完走しました。
総乗務回数 11日
総走行距離 3,460㎞
総営業回数 389回
総売り上げ 約680,000円
でした。
生活環境の変化に上手く対応できなかった、
そんな前半戦。
そこに、
不動産のお客様との対応を営業時間中に余儀なくされる事態が重なり、
更に、
気象環境の急激な変化に伴う、
古傷の痛み、
発作の発症、
などなど、、、
まあ、
何を言ってもただの言い訳に過ぎないのですが、
満足のいく成果とは言い難い、
そんな4月度でした。
それでも、
無事故、無違反、ノークレームは達成。
来月度こそ、
一皮むけた営業を展開したいと、
そう思っています。
昨日の嬉しかった事。
その女の子は歌舞伎町から乗ってきたホステスさんでした。
行き先について、
通りの名前、曲る角の建物、曲る方向、その先の目的物を
告げた後は、
ずっと携帯電話でお話し中。
でもね、
お客様の目的地に行くには、
ご指示された経路よりも、
もっと近くて早い経路があるんよ。
その提案をするかどうか考えたのですが、
相手は電話でお話し中。
こんな時、
ふつうは、
お客様の指示に従って走るのが当たり前。
これがトラブルを起こさない為の、
大切なポイント。
だから、
お客様のご希望の経路がある場合は、
多少、遠回りとわかっていても、
その通りに走ります。
でも、
昨日の場合は、
多少の範囲を超えるくらいの回り道。
う～ん、、、、、
と、
考えた結果、
私、
お客様が電話に夢中になっているのをミラーで確認して、
私の思う経路で車を進めました。
目的地近くになってもまだ話し中。
そっと車を路肩に寄せて、
小声で、
「このあたりでよろしいですか？」
と、
振り向きました。
「もう少し先まで、、、」
と、
小声で返すお客様。
程無く目的地へ到着。
料金を支払いながらも、
電話中のお客様。
挨拶もそこそこに車外へ出て行かれました。
小声で、
「ありがとうございました。」
と言って忘れ物の確認をするのに後ろを振り返ると、
車外から、
ニッコリ笑顔を返してくださいました。
電話で相手にこんな事言ってくださってました。
「今、タクシー降りたんだけど、気を使ってくれる、ちょ～良い運転手さんだったわ～。料金も安いの！」
漏れ聞こえた会話でしたが、
嬉しかったな。
僕は、
こういう気遣いなら、いくらでも平気です。
また、
気遣いに気付いてくれる人は素敵だと思います。
僕は、僕なりのスタイルで、
頑張ります。
数字も大切だけどね～（笑）
たける