久しぶりに乗務に出まして、
疲れました!!
帰りに寄った、
コンビニの駐車場で、
なんと、
2時間も眠りこけてました。
睡魔君が、
一気に襲ってきたの～！
で～、
夕方、帰って来て、
ホークスVS読売ジャイアンツの試合を見ながら、
ダラダラしてました。
ホークス勝って、
ご満悦です。
さて、
昨日、久しぶりの乗務のため、
事務所に出向くと、
「あ～っ、たけるさん！休み中に、お客様から電話あったよ!!」
(なになに～!?クレーム!?)
とか、
ついネガティブにビビってました。
でも、違いました。
6月1日のブログにも書きましたが、
今月、最初の乗務で、
リムジンバス乗り場まで、
お送りしたお客様。
一度、別れた後、
お釣りが少なかった事に気付いて、
残りのお釣りを届けたお客様。
『これぞ、日本人商人の姿だ！』
と、誉めて下さったお客様。
この方からの、
お礼の電話でした。
「海外へ出張するところだったので、すぐにお礼を言えなくてすまなかった。短い距離の乗車にもかかわらず、気持ち良い接客と楽しい会話だった。お釣りを届けてくれて、ありがとう!!」
こんな主旨だったらしい。
お釣りを、少なく渡してしまったのは、
僕のミス。
それなのに、お礼の電話なんていただいて、
申し訳ないです。
会社でも、
「あ～、そうですか。」
と、クールに対応してしまった。
だって…
恥ずかしかったんだもの…
でも、内心は嬉しい気分になりました。
僕のミスがきっかけで頂いた、
お礼のお電話。
ミスが感謝に変わるところが、
接客の面白いと言うか、不思議な点でもあるけれど、
逆の事も起こりうる訳で、
怖い点でもある。
嬉しかったけれど、
反省もさせられたお電話でした。
相手を思いやる、丁寧な接客と、正しい言葉遣い。
もう一度振り返って、
頑張ります♪
たける
疲れました!!
帰りに寄った、
コンビニの駐車場で、
なんと、
2時間も眠りこけてました。
睡魔君が、
一気に襲ってきたの～！
で～、
夕方、帰って来て、
ホークスVS読売ジャイアンツの試合を見ながら、
ダラダラしてました。
ホークス勝って、
ご満悦です。
さて、
昨日、久しぶりの乗務のため、
事務所に出向くと、
「あ～っ、たけるさん！休み中に、お客様から電話あったよ!!」
(なになに～!?クレーム!?)
とか、
ついネガティブにビビってました。
でも、違いました。
6月1日のブログにも書きましたが、
今月、最初の乗務で、
リムジンバス乗り場まで、
お送りしたお客様。
一度、別れた後、
お釣りが少なかった事に気付いて、
残りのお釣りを届けたお客様。
『これぞ、日本人商人の姿だ！』
と、誉めて下さったお客様。
この方からの、
お礼の電話でした。
「海外へ出張するところだったので、すぐにお礼を言えなくてすまなかった。短い距離の乗車にもかかわらず、気持ち良い接客と楽しい会話だった。お釣りを届けてくれて、ありがとう!!」
こんな主旨だったらしい。
お釣りを、少なく渡してしまったのは、
僕のミス。
それなのに、お礼の電話なんていただいて、
申し訳ないです。
会社でも、
「あ～、そうですか。」
と、クールに対応してしまった。
だって…
恥ずかしかったんだもの…
でも、内心は嬉しい気分になりました。
僕のミスがきっかけで頂いた、
お礼のお電話。
ミスが感謝に変わるところが、
接客の面白いと言うか、不思議な点でもあるけれど、
逆の事も起こりうる訳で、
怖い点でもある。
嬉しかったけれど、
反省もさせられたお電話でした。
相手を思いやる、丁寧な接客と、正しい言葉遣い。
もう一度振り返って、
頑張ります♪
たける