今日の仕事は、大苦戦！
今月の自分の平均を、大きく下回る結果で終えました。
これから月末にかけて、どんな展開をみせるのでしょう？？
ちょっと、不安です。
でも、
今日は、とても嬉しいコメントをお客様からいただきました。
朝に乗ってくださった、自称「還暦を過ぎたオバサン」
（だって、ご自分でそう言ってたんですよ！！）
その方は、新宿に近いところから、東京駅の更に先までのご乗車でした。
ご指定の道順が、きっちりおありで、
指示の通り、きちんと走らせていました。
お話をされる方でしたので、受け答えをしながら、
楽しく会話をしながらの道中でした。
車が、皇居の周りに差し掛かってしばらくして、
お客様が、言ってくださいました。
「それにしても、あなた運転、お上手ね！座ったお尻が、少しもずれないわ！体が右、左に動かないのよ。
かと言って、のろのろ走っているわけでもないし、むしろ、スムース。会話もきちんとしてくださる。あなた、良いわよ！」
嬉しかったですね。
素直に。
僕は、基本無口なドライバーですし、気の効いた会話が、特別に上手なわけでもないのは、
自分で良くわかっています。
そんな僕が心がけているのは、
お客様を、安全に、確実に、そして快適に目的地まで運ぶ事。
安全と確実に関しては、どのドライバーも心と体の管理を行なっていれば、
自ずとついてくること。
でも、快適って言うのは、ドライバー個々の力量が問われる、
そのドライバーの個性にかかるウエイトが大きな部分だと思うのです。
僕は、この快適について、
ドライヴの技術と思いやりで、乗車空間を提供したいと、
いつも思っています。
ここには、乗車したお客様の状況を短い時間で判断し、
急いでいる方には、急いでいる用の、
くつろぎたい方には、くつろげるような、
考え事をしたい方には、考え事に集中できるような、
一眠りしたい方には、そっとやすんでいただけるような、などなど、、、
そんな、それぞれの状況に応じた、ドライヴの仕方があると思うのです。
また、お客様それぞれの個性にあわせたドライヴもあると思うのです。
せっかちな方には、それを満たすような。
おおらかな方には、おおらかに。
にこやかな方には、楽しく。
怒りっぽいかたには、怒りの感情を沸かせないような、などなど、、、、
僕が判断した、お客様の状況が、お客様の個性が、的外れにならないように、
気持ちを込めて、ご挨拶を交わす。そしてさぐる。
その、ほんの短い時間に集中して、ご乗車いただいているつもりです。
臨床心理学なんてものを、大学時代にかじったせいか、
人のささいな行動から、心をさぐる学習を、
日々の生活の中で訓練してきたことが、役立っているのかもしれません。
口には出さないけれど、
そんな想いを込めた運転を褒めていただく機会に出会えたことは、
本当に、良かった。
売上よりも何よりも、自分自身の心が満たされました。
そして、僕の車に乗って頂いた、どのお客様も、
「今日の運転手、なんか良かったな！」
って、何が良かったのか判らないけれど、
なんか良かった。
そう思っていただけるように走りたいと、
改めて思いました。
でも、朝からこんな気分の日は、
売上もついてくると、もっと良いのになぁ～（笑）
明日は、雨の予報だし、がんばろー！！
たける
今月の自分の平均を、大きく下回る結果で終えました。
これから月末にかけて、どんな展開をみせるのでしょう？？
ちょっと、不安です。
でも、
今日は、とても嬉しいコメントをお客様からいただきました。
朝に乗ってくださった、自称「還暦を過ぎたオバサン」
（だって、ご自分でそう言ってたんですよ！！）
その方は、新宿に近いところから、東京駅の更に先までのご乗車でした。
ご指定の道順が、きっちりおありで、
指示の通り、きちんと走らせていました。
お話をされる方でしたので、受け答えをしながら、
楽しく会話をしながらの道中でした。
車が、皇居の周りに差し掛かってしばらくして、
お客様が、言ってくださいました。
「それにしても、あなた運転、お上手ね！座ったお尻が、少しもずれないわ！体が右、左に動かないのよ。
かと言って、のろのろ走っているわけでもないし、むしろ、スムース。会話もきちんとしてくださる。あなた、良いわよ！」
嬉しかったですね。
素直に。
僕は、基本無口なドライバーですし、気の効いた会話が、特別に上手なわけでもないのは、
自分で良くわかっています。
そんな僕が心がけているのは、
お客様を、安全に、確実に、そして快適に目的地まで運ぶ事。
安全と確実に関しては、どのドライバーも心と体の管理を行なっていれば、
自ずとついてくること。
でも、快適って言うのは、ドライバー個々の力量が問われる、
そのドライバーの個性にかかるウエイトが大きな部分だと思うのです。
僕は、この快適について、
ドライヴの技術と思いやりで、乗車空間を提供したいと、
いつも思っています。
ここには、乗車したお客様の状況を短い時間で判断し、
急いでいる方には、急いでいる用の、
くつろぎたい方には、くつろげるような、
考え事をしたい方には、考え事に集中できるような、
一眠りしたい方には、そっとやすんでいただけるような、などなど、、、
そんな、それぞれの状況に応じた、ドライヴの仕方があると思うのです。
また、お客様それぞれの個性にあわせたドライヴもあると思うのです。
せっかちな方には、それを満たすような。
おおらかな方には、おおらかに。
にこやかな方には、楽しく。
怒りっぽいかたには、怒りの感情を沸かせないような、などなど、、、、
僕が判断した、お客様の状況が、お客様の個性が、的外れにならないように、
気持ちを込めて、ご挨拶を交わす。そしてさぐる。
その、ほんの短い時間に集中して、ご乗車いただいているつもりです。
臨床心理学なんてものを、大学時代にかじったせいか、
人のささいな行動から、心をさぐる学習を、
日々の生活の中で訓練してきたことが、役立っているのかもしれません。
口には出さないけれど、
そんな想いを込めた運転を褒めていただく機会に出会えたことは、
本当に、良かった。
売上よりも何よりも、自分自身の心が満たされました。
そして、僕の車に乗って頂いた、どのお客様も、
「今日の運転手、なんか良かったな！」
って、何が良かったのか判らないけれど、
なんか良かった。
そう思っていただけるように走りたいと、
改めて思いました。
でも、朝からこんな気分の日は、
売上もついてくると、もっと良いのになぁ～（笑）
明日は、雨の予報だし、がんばろー！！
たける