私達スーパーなど接客業は 頭を下げるのが
仕事なのですが今日はげっそりでした。
悪質クレーマーなんかは割と慣れてますし
自分のミスは自分で処理します。
パートさんアルバイトのミスも 社員である
私達が処理します。
今日は上司が対応した方から
｢あの人の物の言い方が なってない｣と
お怒りのお電話でした。
クレーマーではありません。
明らかに上司が悪いのです。
いちいち 癪に障る言い方、上から目線の
言い方を 平気でお客様にするのです。
お話を じっくり伺い代わりに謝り
収まりましたが ｢部署の責任者に繋いで｣と
言われ｢申し訳ございません、彼が責任者です｣と言うと逆に同情されました。
パートさんにも 余計な一言や 失礼な事を言うので すぐ怒らせ人望が無さすぎるのです。
決して悪い人でも パワハラでも無く むしろ
裏表の無い正直な人なので 思った事をそのまま口に出すのです。
悪気が無いので 治りません。
母もそうなのですが 本当になぜ？と思うほど
その人が気にしてるであろうことを聞くのです。
多分アセンダントはあれでしょう。
こんど誕生日と出生時間を聞いてみようと思います。