こんばんは。
「人と組織の成長」支援を行っている、株式会社コンサルティングアソシエイツ（CA）の
須田孝之と申します。
実は、今日、社内で勉強会があったのです。
当社では、実施したプログラムや企画書などを持ちよって、定期的にこのような会合を
開催しています。
コンサルタントや開発や営業が集まり、情報交換や意見交換をしながら、それぞれ
ブラッシュアップを図り、連携を深めています。
今日も幾つかのテーマがあったのですが、その中でも、私としては、「組織活性化」の
テーマが印象に残りました。
昨今、旬なテーマですよね。
きっと、どこの会社さんでも、「組織活性化」に関して、何らかの課題を抱えておられる
のではないでしょうか？
組織の人員は削減されている。
仕事は高度化し、専門化している。
そして、いわゆる「タコツボ」の中で、それぞれの個人で完結していく。
隣は、何をする人ぞ？
携帯やメールの発達のせいか、周囲が何をしているのか、どんな状況になっている
のか、が見えにくくなっている。
気がついたら、誰とも何も話さないまま、一日の仕事が終わっていた。
もしかしたら、職場内で、お互いに無関心になっていたりもする。
そして、生産性も落ち、業績も落ちていく・・・。
では、どうしたら、良いのでしょうか？？
皆さんは、どのように思われますか？
あるいは、「組織活性化」に向けて、何らかの手を打たれていますか？
例えば、
組織（企業）の経営理念やビジョンをふまえて、目標や価値観を共有することが、
考えられるかもしれません。
「理想の組織像」を明確にするわけですよね。
イメージを設定することは、とても大事なことだと思います。
以前にご紹介したかもしれませんが、ホスピタリティで有名なホテル、リッツ・
カールトンでは、この目標や価値観の共有がとても大切にされているそうです。
（『サービスを超える瞬間／高野登著』より）
ここでは、従業員がイキイキと働き、お客さまにいかに感動していただくか、を
意識しながら、各部門で、サービスが行われているそうです。
そのためには、「クレド」に書かれた基本的な信念を、自分の言葉で考え、浸透
させていくために、たくさんのエネルギーを使っているとのことです。
それほど、大切なものだと認識されているわけですよね。
ただ、この本を読んでいくと、それだけではないような気がします。
新しく入社したスタッフへのオリエンテーションが、最初のポイントのようです。
様々なアプローチをしながら、「あなたたちはみんな私たちと同じファミリーだ」
という歓迎の気持ちを示すのだそうです。
目標や価値観を共有してもらう前に、まずは、仲間として受け入れることから
始めているのだと思います。
おそらく、「組織活性化」は、このようなことから、少しずつでも始めるべきなの
ではないかと、私も思います。
相手に関心を持つ。
挨拶を交わす。
目を向けて、体を向けて、話す。
そんな「気持ちの交流」や「つながりの力」を意識し、実践していくことから始める
べきなのではないでしょうか？
先日書いた、新入社員受け入れの際に気を配るポイントと一緒ですよね。
いくら立派な戦略を打ち立てても、実践するのは「人」です。
そして、「人」は、「感情」の生き物です。
「組織活性化」の第一歩として、職場における、「気持ちの交流」や「つながりの
力」が、実践されているのかどうか、見直してみてはいかがでしょうか？
もちろん、私どもでも、この「組織活性化」に関しては、様々なアプローチを用い、
お客さまの支援を行っています。
そのあたりのことも含めて、第二歩以降のことは、また日を改めて書きたいと
思います。
今回もお付き合いいただき、ありがとうございました。
次回もまたよろしくお願いいたします。