おもてなしについて、いつも考えさせてもらえる素敵な方がいます。
家族で利用させていただくホテルニューグランド
そちらで出会い6年弱のおつきあいをさせていただいている某ホテルマンさん。
いつも控えめで、そしてさりげないきめ細やかなお心遣い。
いつも私達の思いを叶えてくださり、一流のおもてなしをしていただくのに、どこか自宅にいるかのようなホッとする雰囲気を作ってくださります。
これぞ、おもてなし。
といつも感動しております。
日本は、サービス王国と言われる程、どこのサービス機関を利用しても気持ち良く利用は、出来ますが、サービス提供者が主役になってしまっているところが多いなぁと感じます。
お客様の為に、、、
お客様を喜ばせたい、、、
この思いはとても分かるのですが大げさなサプライズなどには、あまり感動出来なくなってしまいました。
私が大切にしているおもてなしの心は、いつもお客様の下にたち、そっとさりげなくお客様に寄り添うことだと思っています。
ＣＡとして飛ぶ時は、もちろんですが、エアラインの講義や研修でも、おもてなしの心を常に大事にしています。
絶対に、この心は、お客様に通じるものなんですよね
皆様は、素敵なおもてなしに出会ったことなおありですか
ちょっと、かたーいブログになっちゃいましたが、マナー講師のつぶやきでした
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