ＣＡの図書館

一日一冊、お気に入りを読むようにしております。

世界No.1シンガポール航空のおもてなし本


『 シンガポール航空でみつけた
思いやりという世界で一番のサービス』



少しご紹介します


おもてなしには、もう一手間をかける


例えばコーヒーを召し上がっているお客様に、


『おかわりはいかがでございますか』


これは、どなたでも出来ます



こちらに、もう一手間もう一言つけます


『温かいコーヒーをお持ちいたしましょうか』



なんだか、嬉しくないですか

いただきたくなりませんか




おもてなしが趣味な私も、日々どのようにしたらひとつのサービスアイテムが美味しそうにみえるか、お客様にもっと喜んでいただけるか、創意工夫を愉しんでいます




以上、ＣＡ図書館からご案内でした




『 シンガポール航空でみつけた
思いやりという世界で一番のサービス』






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