あなたのモチベーション②
～この時期に何をどう頑張ったらよいか分からず悩んでいる方へ～
ヒントは普段何気なく過ごしている「日常生活」に隠されているんです。
なぜなら面接は「日常生活」の積み重ねがはっきり出る場所なんです。
では「日常生活」の中でのポイントを幾つか紹介します。
【サービス】に関して
①ホテルやレストラン等を利用する際、
サービスに着目し、しっかり観察できていますか。
なぜ①が大切なんでしょうか・・・。
CA、GSはサービス業です。普段から自分自身がCA,GSになったことを想像し、
お客様にサービスすることを意識しすることが非常に大切なんです。
自分がCA,GSだったらどんなサービスをしたいか。
自分だったらどんなサービスができるか。
自分がお客様の立場だったら、どんなサービスを受けたら嬉しいか。
このようにホテルやレストラン等はサービスについて考えることができる
絶好の機会だからです。
一生懸命、観察しているときっと
素敵なサービス
残念なサービス
にも出会えますよ。
②あなたはサービスを受ける側として感動できる柔軟な心を持っていますか。
CA,GSはサービスを提供する側なのにどうしてサービスを受ける側なの・・・。
と思っている方もいらっしゃるはずです。
常に温かい柔軟な心を持ち合わせていないと心からの感動は味わえません。
CA、GSの面接で、
「あなたが、今までに感動したサービスは？」
という質問はよく聞かれています。
実は、感動するレベルであなたの感性が分かってしまうんです。
自分自身の感性を常に磨いていないと、なかなか感動するサービスには出会えません
当然のことながら、感動するサービスを味わったことのない人には
感動するサービスを提供することは難しいでしょう。
という風に考えられてしまうんです。
今回は「サービス」という点に重点を置いて、
モチベーションを上げるヒントを紹介してみました。
もっと具体的にヒントの中身を知りたい方は
福岡 ９月２０日（日）11：00～
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CAという職業は保安要員でもありますが、
受験生のみなさんに求められているのは、
やはり「サービス要員」として
お客様にどのように接してくれるか。
どんなサービスをしてくれるか。
ということなんですよ。
では、みなさんが素敵なサービスに出会えますように
モチベーションを上げるヒントはまだまだ続きますよ。
【福岡・大阪】マンツーマン＆少人数制レッスンのエアラインスクール「CAコンシェルジュ」