imacの液晶が…

　榎本です

今朝の朝礼で会社の皆さんにはお話したのですが…
私と同じように悩んでる方が世の中にいたら助けたいという思いで、今日のブログを書きます

実は10日程前…、、家で使用している私のお利口なimacに突然の異変が起こりました

画面の右5cm程に黒い帯が出来、その部分の画面が全く見えない状況に
こりゃマズイ、すぐに修理をといろいろ調べたところ…修理代は￥50,000弱とのこと

そんな高額は無理だーー
画面の端はなかった事にしよう…と心に決めて小さな画面を見て過ごすこと数日…



そして、小さな画面にも少～し慣れて来たある日、またもや悲劇が
…今度は画面の中央にカラフルなストライプが出現しました


こんな状態↓↓↓


え～

もう無理さすがに修理か…と心に決めたのですが、往生際の悪い私はこの細い画面を駆使しながら同じ状況になった人はいないか必死で探しました

…すると、普段はあまり見ることのない『2ちゃんねる』の掲示板で『imacの液晶不良』について語っている方達が
（ホントに感謝です）

読み進めていくと、どうやらimacの液晶不良は数年前から多発しているらしくシリアル番号で該当すれば無償修理をしてもらえるらしいとあるではないですか～

でもアップルさんでは、それを正式に認めてはいないらしく…知らずに普通に修理に出してしまうと￥50,000弱の修理代はかかってしまうそうなんです
アップルさんのHPにある掲示板『ディスカッションボード』というのがキーワードらしく、そちらで無償修理の事は明記されていましたので、私もそれらに習って電話してみました

『ディスカッションボードを見られたのですね（無償修理の事を知っているのですね？？的な感じで）』
若干しつこい位言われましたが、とても親切な対応をして頂きました


そして土曜に引き取りに来てもらい、月曜に家に帰ると不在票が入っていたのでもう戻って来ていました
驚くべき対応の早さっ
アップルさん素敵です

3年しか使ってないのに壊れてっ…と、ムカついていましたが対応の丁寧さと早さで、またすっかりアップル好きに戻りました


何事もとことん調べてみること
クレームには、その後の対応が何より大切であること

以上を、つくづく感じた出来事になりました

終わり良ければ全てヨシです
そして、同じように困っている方の参考になれば幸いです