2月3日、東京都観光ボランティア新規登録者研修で、日本CA協会会長の真山美雪が講演をしました。
「ボランティア」「おもてなし」について基本的な心構えを学ぶことを目標の一つにした今回の研修。
「多様な文化等への対応を踏まえた『おもてなし』」と題して、異文化対応、ホスピタリティマインドあふれる応対への啓発をゴールに、多岐にわたったお話をいたしました。
ワールドカップラグビー２０１９や２０２０オリンピックパラリンピックに際してもボランティアとして活躍を期待されていらっしゃる、ポテンシャルの高い観光ボランティアの皆様にとって、少しでもお役にたてたなら嬉しい限りです。
東京がさらに魅力的な街に、日本の「おもてなしの心」がさらに世界へ広まりますよう、今後、当協会会員が客室乗務員として培った経験や能力を生かす機会が増えることを期待しております。
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