言葉の使い方はすごく難しいですよね
皆さんは自信ありますか
たとえばお客さんが今何時ですか
と聞いたときに①８時です②もう８時です③まだ８時ですと言った時に、言った人の思いがわかるケースがあります。②もう8時は⇒そろそろ帰ってほしいという気持ちが感じられる
③まだ8時です⇒もっと居てくださいという気持ちが感じられる
だから十分に気をつけないといけないと思います
先日、職場に出入りの業者が上司と来た際に、車を止めようとしてうっかり同僚の車にぶつけてしまった。もちろん本人はすいませんと謝ったが、その上司は頭を下げなかった。もし社長の車にぶつけたのなら同行した上司もしっかり謝っただろう。相手を見て謝るかどうかを判断するのかなと思ってしまった どなたの車ですか持ち主の名前を聞いて○○さんかあ、と言われたが
どういう言う気持ちでその言葉を発したのだろうか？言葉の背後にあるその方の思いを感じてしまった。うるさい人だろうな
とか、こまかい人だからなあ
、とかまさに思いが言葉に出るのである。改めて気をつけないといけないと思った。皆さん十分注意をしましょう一言がどれだけ相手をバカにしたり傷つけたりすることか
営業マンは本当に気をつけないといけないと思った
