これがないとダメです！！

こんにちわ。クリーニング ピア オーナーです。

いよいよ１２月になってしまいましたねー！

当店のクリスマスツリーも点灯し始めましたよー☆★☆★

ピアでは雪だるまがお客様をお出迎えしておりますよ♪

この雪だるま、案外、小さいお子様に人気があるんです



さてさて、先日、勉強会後のお疲れ様飯を行ったときに話に出たのですが、

あるクリーニング店で、お客様と納品の事についてトラブルが起きてしまって、

大変困ってしまったと言う話が出ました。

平たく言えば、納品した、納品していないと言う事のトラブルです。

そこのクリーニング店では誠心誠意を持って対応し、

全ての経緯をお話ししたそうですが、最初は全然、話を受け入れてもらえなかったらしいです。

話すと長くなるので結果から申しますと、実はちゃんと納品されていて、

お客様の勘違いという結果でした。

実は知っている方も多いかもしれませんが、

お客様とトラブルが起きる商売でのトップはクリーニング店なのだそうです。

実際問題として、当店でも少なからずあります。

例えば、「付いていなかったシミが返ってきたら付いてた。ちゃんと確認しないのか？」

とのこと。このケースですと、お客様に納品する段階で、

ちゃんと双方で確認できる位置にそのシミがありましたので、

お返しする段階で、シミはなかったのは明白なのですが…

『着ようと思ったら付いていた！』とのことです。

実際はありえません。

こちらのお客様はどうして欲しいかはすぐに汲み取れましたので、

しっかりと事実を確認し、応対させて頂きました。

やはり、クリーニングさせて頂くこちらも人間ですし、

大切なお客様の品物をお預かりしますので、

お互いの信頼関係というのが大切であり、

そして、フェアであることだと。

これがないとダメだなと痛感させられいているお仕事ですので、

当店、クリーニングピアでは何かあった歳は、

すぐにお客様と連絡を密にさせて頂くように心がけてる次第です。

シミを落とすにしても、実はお客様の協力が大いに役立つことがあるんです。

どんな状況でどんなシミがいつ付いてしまったのかなど。

そう言って頂けるだけでも、凄く助かったりします

長くなりましたので、今日はこの辺で。