「ホスピタリティ」について語っていた僕が、いきなり政治の話もどうかと思う部分もありますが、
最近、マスコミを騒がせている
松本元復興相の発言（一般では暴言とされている）について一言。
感じ方は人それぞれだと思います。
彼の発言内容の良し悪しはともかく、
見ていた方で不快になられた方が多かったのは事実だと思います。
理由はいくつかあると思いますが、
僕が思うに
「上からものを言う」「見下した態度」ではないかと。
大臣と知事の関係は、組織で言う上司と部下の関係ではないかと思われます。
過去、組織の上下関係には「罵声が飛び交う」、「殴り合いの喧嘩が始まる寸前にまでなる」・・・がありました。
ですが、そこには「目的」に対して向かうお互いの「信頼関係」があればそれで良かったのです。
言われた側が、「暴言」を「激励」に転化出来たのです。
「上が下に強く命令する」ことをリーダーシップだと考える経営者が未だにおられますが、
それは「信頼」が大前提。悪いのではありません。「時代遅れ」です。
もともと国は地方からの信頼を失いつつあります。
そこに、もともとその職に就きたくなかったとされる「大臣」が現れ、あの態度を取ってはいけません。
この緊急事態に「ともに力を合わせて頑張って行こう！！」
という「心」が伝わらない（というか、もともと心なんてなかったのでしょう）ですし、
信頼は１００％得られない、ということです。
「何のために仕事をしているのだろう？」
と政治家を見ていて歯がゆくなります。
・・・って、政治批判をする場合ではありませんでした。
今回、書きたかったことは、
「ホスピタリティ（おもてなし）」は
スタッフさんがお客様に対して行う・・・というだけのものではなく、
経営者もスタッフさんに対しても行うべきものだということです。
「相手を尊重し、相手の気持ちを考え、対話をする。」
ここが出来れば、「信頼関係」が構築でき、お店（組織）は強くなります。
「日本国も強くなってほしい」と
切に願います。