エステという空間では「お客様に触れる」分、他の業種に比べて「お客様との距離」が近くなります。
人間とは不思議なもので、触れられると「安心」します。気持ちが落ち着きます。
この「距離」を作れることはエステならではのもの。
新規のお客様の集客がなかなか難しくなってきている昨今、お客様に「安心」していただき、へヴィユーザーからロイヤルカスタマーになっていただくためには、この「距離」を大切にし、作っていかなければなりません。
手からエステティシャンの体温や心がお客様に伝わります。
「気」が伝わるとも言えます。
一人ひとりのスタッフさんの「気」が、お店全体の「気」となり、お客様に伝わる。。
「良い気」を持ってお客様に接していきたいものですね。