先日、ある仕事をするにあたって
ひょんなことから事前に接遇研修を受けることに！！
ここでおや？と思われた方も多いかと思います
何故ならいつもはそうした研修を私が行う側ですものね(笑)
でも、こんな機会は滅多にない！！と張り切って
受講させていただきました
その際に感じたこと
約１時間の研修において
その冒頭の１５分間が
「この研修において～をしてはいけない！！」
という決まり事のオンパレードだったのです（涙）
例えば・・・
「研修中に居眠りをしてはいけない」
「おしゃべりは禁止」
「退出するときは手をあげて」
「飲み物は～の場合のみ」
といった具合に・・・
失礼ながら、正直この時点でうんざりしてしまいました
そんな時間があるなら、もっと実践的なことを
学びたかったな・・・と思うのと同時に
「～してはいけない」ではなく
そんなことをする暇もない位、受講者側が
夢中になる研修を
講師がするべきなのではないのか、と
かつて私がスペシャルに生意気な中学生だった頃(笑)
同級生が授業中に編み物をしていて
それが先生に見つかり大変なことに！！
カンカンに怒る先生に対して
それを見ていた私は一言・・・
「編み物をされる様な授業をする先生が悪いんじゃないの？」
いや～時を経て今思い返しても
我ながら名言だと思います（笑）
事実先生は全く何も言えず黙りこんでしまいました(申し訳ない・・・)
いや、これは何も先生批判をしているのではなく
言ったからには言った張本人である私自身が
何より自分自身に常日頃言い聞かせている事なのです
寝る学生がいたら私の責任
しゃべる学生がいても私の責任
要は「どれだけ惹きつけられるかは講師の腕次第」なのです
兵庫医療大学さんで接遇研修を担当させて
いただき早６年目になります
そこから、またご縁を頂き、今度は神戸学院大学さんでも
担当させていただける事になった今年
改めて自分に対して思うのは
「接遇（マナー）なんてものを人が人に教えられるわけがない！！
その根底にハートがなければ！」
ということです
心の無い表面的なマナーではなく
荒削りでもハートのあるものを！！
そんな「心の在り方」に重点をおいた
研修ができるよう、何より私が自身に磨きをかけて挑みます
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