先日、某大学で「接遇マナー研修」を担当させて頂きました
今回で2年目になる事から、緊張もなくスムーズに・・・
と言いたいところですが
約3時間の研修、気付けば、手の甲にまで汗がびっしょり！！
それでも、その後のアンケートで嬉しい声を続々頂きました！！
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◆今後社会に出て行く上で、また実習を行う上で大切な事がわかりました
他者と温かく良い人間関係が築ける様、頑張りたいと思います
◆当たり前だと思っていたこと（挨拶・態度）を改めて確認する事で
普段から意識していないと、いざ実践する事は出来ないんだなと実感できました
◆尊敬語・謙譲語の復習も出来たし、クッション言葉を入れて話す事で
相手に気持ちよく聞いてもらえる事がわかりました
印象って大事だなと思いました
こうした「研修の内容」についてのご感想と共に
講師である私自身に対するコメントの多さに、また驚きました
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◆伊藤先生自身がマナーのお手本となる様な態度や声のトーン、内容で
この様なマナーの出来る女性になりたいと尊敬しました 素敵です！
◆伊藤先生がとっても素敵でした！見た目も声も性格も本当に素敵でした！
◆姿勢の良さ、身だしなみ、表情の柔らかさ、声のトーン、話し方、どれをとっても
とても素敵で、感じの良い印象を受けました
私も伊藤先生の様な素敵な女性になれるよう、これから頑張ろうと思いました
◆強い意志を持ち自分の夢を叶えていて、本当に素敵な方だと思い
話もとても分かりやすかったです
◆声が美しかったのがすごく印象的でした
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いや～ありがとうございます！！
俄然生きる気力が沸いてきました！！！(笑)
マナー講師・・・
何回聞いても嫌な？響きです(笑)
一体何をもってマナーというのか？
そもそもマナーの定義って？
毎度毎度私を悩ますこの縛りの中で
いつしか「私にしか出来ないマナー研修」を追求する事が
自分自身の誓いとなりました
単純ではありますが、自ら徹底させている事は・・・
◆スーツを着用しない！！
（学生との間に距離を作らない 上から目線にならない）
◆自己開示を明確に！！
（経歴をしっかりとお伝えする 経歴＝安心＝信頼）
◆一方通行にならない、参加型の学びを！
（一方的に発信するのではなく、みんなでその時間を創りあげるつもりで！）
◆動きまわる
（教壇に留まるのではなく、自ら動き回って一人一人とコミュニケーションを取る）
◆成功より、失敗を多く語る
（大切なのは成功体験より失敗から何を学んでどう成功に結びつけたか？
ここを重点的に！）
微力ではありますが、今後も何より自分自身が生きた手本となれる様
努めてまいります
素晴らしい機会を頂いた大学と、学生さん達に心より感謝いたします
ありがとうございました！！
クラウドナインＨＰ
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