少し前の話になりますが、大学で接遇マナー研修を担当させて頂いた時のこと
その日は学科の教授も同席されるということで、
少々緊張気味だった私ですが、
終了後、思いもかけない？お褒めの言葉をいただくこととなりました（笑）
それとは、一番肝心な研修の内容ではなく・・・・（涙）
「あそこまで、笑いをとれる講師を初めてみたよ！！」
「まさかあんなに自虐ネタを使うなんてね～」
「そもそも、緊張感漂うはずの接遇研修で笑いが起こるなんて！！」
口ぐちにこんな感想が飛び出したわけですが、
私は心の中で小さくガッツポーズ！！
何故ならこれこそが、私が目指している「研修」だからです
職業柄、よく・・・
「人前で話すコツを教えていただけますか？」
そんなご質問をいただくことがあります
人の心を動かすコミュニケーションとは？
心に響くプレゼンテーションとは？
こんな本が巷に出回る中、私はこの手の本を一切手にとりません
もちろん最低限のルールやノウハウといったものは必要とはいえ
大切なのはうわべのことではなく 「ハート」にあると思うからです
そしてそんな私が大切にしている想いを一言で表わすなら・・・
「どれだけ自分の「恥部」を開示できるか！！！」
この一言に尽きると思います！！（あくまで私の場合です）
マナー講師は往々にして「元CA」の方が多く
これまではそういった経歴を持つ方々が重宝がられていたことも 事実です
ただ最近では少し様子が違ってきました
むしろこうした方々が敬遠されつつあり、
私も自身の（元CAという）経歴が 売りになるどころが、
先方が少し 身構えていらっしゃるのを感じるのです
何故なのでしょうか？
それは、（元CAの）「プライドの高さ」にあると私は思います
真のコミュニケーションとは、 まず自らがオープンマインドになること！！
自分をさらけ出し、時として目を伏せたい過去をも開示することで
初めて人は
「この人も同じ人間なのだ！！」
と心開いてくれるのです
華やかだったころの自分をいつまでも引きずって
過去の栄光をベースに話をしても誰もついてきてはくれません
「何故できないの？」
ではなく
「私もそうだった」
「自らの挫折は、人の成功のために使うもの」
私は自分の中にあるこの想いを大切に
これからも日々生徒さんと向き合っていきます
クラウドナインＨＰ