医療事務職員に求められるマインド

医療事務職員の業務は、多岐に渡ります。診療報酬の請求業務以外でも、外来患者の受付や案内を行いますので、病院の顔をも言える存在になります。

大切な役割を担っておる医療事務職員の方には、以下のようなマインドが求められると思います。

・社会人としてのマナーを持ち、おもてなしの心を持って患者さんと接すること

・病院内の各職種の役割を理解し、協働してサービスを提供するという心構え

・医療事務の業務を正確に行い、必要なことを積極的に取り入れる、または身に付ける姿勢

・職場内で円滑なコミュニケーションを持ち、良い雰囲気を醸し出すこと

などなど、このようなマインドは医療施設によって異なるかもしれませんが、基本的に大切なことは一緒だと思います。